問：您好， 網站不關閉情況提交審核，若管局退回，后果自負！,網站不關閉情況提交審核
答：您好，好的，我司會直接為您處理上報管局審核，最后以管局審核為準。您請注意查看備案平臺狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：因非法信息出現次數太多，已被管理員鎖定24小時，請24小時后再試，或通過工單提交整改報告申請解鎖cncjj.com
答：您好，
問：先不要阻斷，在處理謝謝
問：先把 cncjj.com網站打開
答：您好，
問：又被阻斷了 能不能幫我弄久一點 這個非法信息怎么刪除又出現了
答：您好，已經解除,請盡快處理,謝謝
從您阻斷看,您網站有掛馬, 這些文件是有問題的,請核實,謝謝
問：你們幫忙排查 刪除我怎么提交工單？
答：您好，1.因非法信息一般是掛馬或者木馬生成大量惡意文件，清理非常耗時，同時還需要修復相關漏洞，我司無法代為處理，請聯系您的程序員協助操作一下，此類攔截信息可以在后臺業務管理-其它項目-非法信息監測中查看到具體內容，具體清理流程請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理過程中有不明白的，可以提交工單咨詢。
2.如需要我司協助處理，將按照木馬清理標準收費（默認200元一個網站，根據實際處理情況報價），另外我司只清理掛馬文件和非法信息，無法修復程序漏洞，請確認后提供具體網站域名，我司查看具體清理的內容，稍后為您提供費用報價,非常感謝您長期對我司的支持.
問：http://www.sjzysdz.com/ 網站經常打不開 是服務器哪里有問題嗎
答：您好，檢查您的域名sjzysdz.com沒有備案，請到http://beian.vhostgo.com/注冊賬號備案后在服務器管理界面的白名單處添加白名單后測試訪問，請您知悉，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站無法打開
問：網站經常會崩什么原因呢 是服務器的原因嗎
答：您好，檢查您已經重啟了，目前網站是可以正常訪問的，查看了系統日志和日志，應該是內存不足引起的異常，從面導致無法正常工作，核實到您服務器內有安裝多個安全軟件 ，建議在360或者安全狗之間只安裝一個即可，此類軟件 非常占用資源，另外也可以考慮升級一下服務器的CPU和內存,非常感謝您長期對我司的支持！
問： 這個是內存的原因嗎
答：您好，這個不是內存的問題，是程序有異常或者死循環造成的,非常感謝您長期對我司的支持！
問：http://sjzysdz.com/ 這個網站又打開不了。。。。
答：您好，查看您的服務器重啟過，重啟后的apache服務沒有啟動，請再試訪問下，謝謝 。
問：還是無法打開網站啊
答：您好，目前我們測試您的網站可以正常訪問，請您做如下操作：
問：能幫我看下周五到今天都是從哪個時間段開始癱瘓的嗎
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，沒有日志記錄這個不太好查，今天的現象是您重啟了服務器后沒有啟動對應的服務造成的。這段時間查看日志大概是在8:17——8:54左右，建議您可以在三五互聯后臺云監控添加任務，監控網站運行情況，謝謝。
問：周五晚上的能查到嗎
答：您好，24號并未查看到異常日志，同時之前的系統日志只是記錄系統和軟件的部分信息，若是本身異常或者服務停止了，可能是不會記錄到這些日志的，只能異常時去核實一下服務器當時的具體情況
建議您可以在三五互聯后臺云監控添加任務，監控網站運行情況，異常時提交我司核實
同時目前主機CPU滿了， 請您核實一下實際使用情況，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們已經把360卸載了 今天老出現打不開的情況 現在又打不開了
答：您好，您是否重啟了服務器，我司測試目前可以打開，異常時您先不重啟，我司核實一下
問：現在打不開了。。。。。
答：您好，核實到域名解析異常，如圖：
建議到域名解析提供商進行核實該域名的解析情況
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：解析沒有問題吧 是不是內存的問題呢
答：您好，這邊核實到解析已經生效，如圖：
請提供瀏覽器報錯截圖以及ping域名截圖，ping操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這一兩天網站為什么老是癱掉 有什么解決辦法嗎 別的服務器都沒有問題 這個老出問題
答：您好，這邊核實該解析是異常的，如圖：
建議到域名解析服務提供商官方核實域名解析情況，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不可能啊 解析記錄一直也沒有改過 怎么會異常呢 怎么會一會能打開一會打不開呢 這兩天老出現這個情況
答：您好，核實您該問題，其確實應該是域名DNS有點異常導致的，其域名在站長工具提供的全國超ping中測試，很多地 都無法查看到有解析，建議可以聯系您域名DNS商為您核實看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站重啟了還是無法打開 處理下吧
答：您好，核實到該域名解析異常，如圖：
核實到該域名并非我司提供解析服務，如圖：
請到提供域名解析服務商官方核實該域名的解析情況，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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