問：Ftp不能連接站點，cuteftp提示超時，Falshfxp提示連接失敗，前面能連接上。而且上傳速度太慢了，我的是移動網，機房是電信機房。求解決。,不能連接站點提示超時提示連接失敗
答：您好，這種情況一般是網絡的互聯互通導致的，
1、可以下載我們配置了代理的FTP軟件，下載地址:http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 選擇代理然后進行連接再試試，參考鏈接：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 。
2、如果效果不好，可以把鏈接地址換為gdftp.myhost.net再試試，謝謝。
問：
為什么提示這個~~有時候又能正常訪問
答：您好，查看您的域名解析到的是香港IP，但是提交的白名單不正確，需要您提交下白名單到服務器香港IP，等待10分鐘再試訪問下，謝謝。
問：127.0.0.1提示丟包打不開是什么情況
答：??您好，當前測試您服務器香港IP127.0.0.1，其ping值正常并未出現丟包和大延遲的情況，建議您重啟路由器測試和重啟modem（撥號器）后再測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：沒有備案號的域名怎么解析到香港IP使用？
答：您好，查看您名下有一個亞洲數據中心服務器，您可以：
1、將域名做cname記錄解析指向免費二級域名:s.gotocdn.com 或者A記錄解析指向127.0.0.1
2、在服務器管理中的白名單，添加域名到香港IP的白名單中即可，謝謝。
問：域名一定要轉入才能做解析么？
答：您好，不一定的，可以在其他管理商處解析，為了方便管理，建議您將域名轉入我司，謝謝。
問：好的，明白了，我先在域名注冊商那兒解析到三五互聯，先保證網站正常訪問，再慢慢轉入三五互聯，確實轉過來管理比較方便，謝謝你啊~
答：您好，好的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名解析到香港IP ： 使用的亞洲數據中心與服務器主機，wdcp面板中創建新網站，只有默認的國內IP,怎么設置綁定香港IP 127.0.0.1 ，沒有這個選項呢？
答：您好，
綁定時不需要設置ip,只需要在主機白名單列表中將域名添加到香港ip的白名單中，然后將域名解析到主機別名地址，等待神生效后即可測試訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛接到系統通知，請工程師幫助核查網站www.360alaw.com是一個純學習型的網站，建站以來一直沒有遇到過類似情況，所以不知道為何遭受攻擊。請核查后盡快解封，如有需要我的地方，請工程師隨時聯系。
問：恢復之后，是否一定需要360網站衛士？如果可以的話，我想用三五互聯自身的DDoS高防服務
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，目前已經解封，您是第一次遇到攻擊，建議保持觀察，一般攻擊可能是同行或者競爭對手惡意攻擊的。
目前服務器已經開啟百度云加速防護并且鎖定，如您購買ddos防護可以申請關閉百度云加速，我們查看您的攻擊是6G多，可以先購買10G的高防來進行防御，謝謝。
問：工程師您好，我已經開通了ddos防護，請幫我關閉百度云加速哈。另外，今天雖然沒有再出現大規模攻擊，但很多用戶網站登錄慢，表現為打開網站后會顯示“瀏覽器安全檢查5秒”。另外，原來網站上可以順利打開的很多講座課程，在加入了百度云加速之后，也不能再正常播放。所以我覺得可能跟百度云加速有關系。請幫我關閉百度云加速，謝謝
答：您好，
好的，已經為您關閉百度云加速，請您測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝工程師的及時回復，我想麻煩您再幫我看看DDOS高防設置生效沒？我看其中有綁定域名的選擇項，但是系統目前是留空的，我不知道應不應該添加www.360alaw.com進去。還是說留空沒有關系？麻煩工程師幫我查閱一下。我希望明早起來后本站用戶不再有抱怨。
答：您好，請填寫域名后，并將域名解析至我司提供的二級域名 ：zed9aj15mv.bestcdn.vip 等待生效后防護即可生效 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不太懂如何解析，剛付了款，這次麻煩工程師直接幫我解析和綁定，讓防護生效好了。謝謝
答：您好，核實到您域名已經做了解析，解析至 ：s.gotocdn.com 我司服務器的二級域名 ，您可直接修改已有的記錄，將我司的二級域名改為 zed9aj15mv.bestcdn.vip 即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問是直接把上圖紅框處修改成zed9aj15mv.bestcdn.vip 就行了嗎
答：您好，直接做修改即可 ，等待操作生效再觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我已經按上圖修改過了，麻煩工程師幫我再次核對一下，是不是這次真的是萬無一失，全都搞好了。
真的是傷不起，不想早上起來又被用戶扯著問為何打不開等等。
問：還有，我剛修改完，是不是還未生效的緣故，我打開網站www.360alaw.com現在又不行了，暈死
問：反復刷新，還有403的提示出現。
答：您好，非常抱歉，我司為您修正了內部解析，且核實到頂級域名已可正常訪問了，但目前核實www二級域名為301狀態，詳見附圖，建議可取消掉301 再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：謝謝工程師幫助，301如何取消我就更不清楚了。我怕我再亂動又出什么幺蛾子。剛剛都嚇得不清，因為根本不知道什么時候才會恢復。所以麻煩工程師全權幫我調整成正常狀態吧，真的是不想早上受用戶責難了
答：您好，當前查看www的二級域名跳轉為頂級域名，跳轉正常，而且可以正常訪問，如圖：
請清空瀏覽器或者更換瀏覽器進行訪問測試
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：早上好，謝謝工程師幫助核實。我最后提個問題。就是“高防服務到期后，我需不需要重新解析域名”。因為昨晚購買高防服務之后，是做過域名解析的
答：您好，高防服務到期后如果不需要再購買高防服務，需要將域名解析改回至服務器的二級域名以便網站訪問，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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