問：移動寬帶訪問網站速度很慢，請檢查,移動寬帶訪問網站速度很慢
答：您好，我們移動網絡下面測試加載速度是不錯的，建議您重啟本地路由與清除瀏覽器緩存，重新訪問再試試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，短信已經驗證了，但是為什么平臺一直顯示未通過
答：您好，
1.由于工信部未提供短信核驗記錄查詢，我司無法為您核查到具體原因；
2.您請使用：快速重提交功能，重新上報備案申請至管局審核；備案轉入時，工信部會自動發送新的核驗短信至貴司原備案時登記的網站負責人手機號；
3.請收到新的驗證碼后，將驗證碼、接收到驗證碼的手機號、原備案時登記的網站負責人身份證號碼最后六位提交到工單中，我司協助您提交短信核驗試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案電話我已經接聽并且通過了，為何服務商這邊備案一直無進度
答：您好，已反饋審核專員，您的備案申請已經上報管局審核，請網站負責人注意查收工信部發送的核驗短信并及時至工信部網站beian.miit.gov.cn 提交短信核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我是新增加網站備案，怎么處理不了呢，老網站是其他服務商備案的，現在想接入新的備案怎么處理
答：您好，
1.核實該域名szjkyl-pcb.com目前有備案：，請問是該域名現使用我司主機需轉入，還是有新的域名需備案；
2.若是該域名szjkyl-pcb.com現使用我司主機，即不能添加網站操作，需提交轉入申請；請在備案信息頁面刪除（刪除所有信息），刪除后在首頁點擊轉入備案 提交申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，網站負責人與法人不在同一城 。必須由法人自行拍身份證核驗嗎？操作流程是？
答：您好，
1.可將法人身份證原件拍攝的正反面照片保存在網站負責人手機相冊中，由網站負責人使用手機微信掃描核驗二維碼，進入備案小程序拍攝營業執照原件、從相冊選擇法人身份證照片、拍攝網站負責人身份證原件和網站負責人人像核驗視頻上傳；
2.查看您現在登記的網站負責人和法人是同一人，若法人信息填寫有誤，請先點擊：修改主體，填寫準確的法人信息提交，再繼續拍攝上傳備案資料,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們法人持有的是【港澳居民來往內地通行證】，沒有【中華人民共和國居民身份證】，主體里法人信息怎么填寫？
答：您好，山東地 要求法人是外籍人士或港澳臺居民時，主體負責人處就填網站負責人；查看主體負責人信息已修改為網站負責人，是可以的；
拍攝的營業執照不清晰，請刪除原圖后重新采集；拍攝時請將手機橫向放置；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們的主體負責人及網站負責人，現在都填了同一人。還需要補充法人給網站負責人的授權嗎？如果不需要，我們重新上傳營業執照后，就提交了。
答：您好，需要提供授權書的，授權書模板下載鏈接：https://beian.vhostgo.com/doc/tpl_hn_sqs.docx
請將授權書在附件材料板塊上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個身份證號碼是填寫法人的？還是網站負責人的？法人沒有身份證，只有【港澳居民來往內地通行證】
答：您好，需填寫法人證件號碼，您可將：身份證號碼修改為：港澳居民來往內地通行證號碼，填寫通行證號碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
