問：無法訪問FTP 登陸后看不到文件,無法訪問登陸后看不到文件
答：您好，我司測試ftp服務正常,請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=32 設置主動模式再重新連接測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站通過域名還是無法訪問
答：您好，測試訪問可以進入安裝界面,您可重新訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：注冊商 International
剛才客戶提交備案，提示 讓轉 服務商，在咱們這邊注冊的域名，我去點 續(xù)費，沒有 轉移續(xù)費的提示呢？怎么轉接口呢？已經(jīng)實名認證過了，不讓提交備案呢，客戶是在 beian.vhostgo.com上邊提交備案的
答：您好，已為您處理，請您再次在續(xù)費處，選擇轉移接口并續(xù)費,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.mountiantime.cn 這個云服務器的網(wǎng)站突然打不開了，是什么原因啊
答：您好，
核實mountiantime.cn 域名還沒注冊，是否提供錯域名呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：虛擬空間名字為需要綁定這兩個reez?rf.comwww.reez?rf.com
答：您好，您提供的域名中間還有個?特殊符號，請問具體是哪個域名，非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天網(wǎng)站打不開了，突然看到了這個提示，我想知道 我的服務器是被攻擊了嗎？還是怎么了，為什么攻擊了，我這里沒有收到你們的通知？
答：您好，
核實服務器內有醫(yī)療站點，醫(yī)療站點為了增加防護，需要開啟百度云加速，請將域名做cname記錄到s.abc188.com
直接解析到IP無法訪問,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，確實是有醫(yī)療站點，不過我并不需要開啟百度云加速，能否關閉云加速
答：您好，
醫(yī)療站點受攻擊風險高，為了保證服務器安全需要接入防護，可以接入百度云加速，加速樂或者360加速，我司升級高防服務，也可以訪問http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 了解購買,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不是不接入，是接入百度云加速并不起作用，如果人家ddos攻擊，三五互聯(lián)配置的云加速并不能防住，你可以看看我這個服務器之前的記錄，最多的時候可以打到將近40G 的流量，那開啟百度云加速也是照樣進黑洞，所以我們又自己的防護措施，并不需要開啟云加速，我們會根據(jù)情況選擇合適的方案，希望將云加速給予解除，謝謝
答：您好，
1、您的想法我司能夠理解，但是因為最近專科類醫(yī)療類網(wǎng)站攻擊太多，已經(jīng)嚴重影響了機房的穩(wěn)定性，多個機房對我司做出了勸退警告，我司也是迫于壓力才全部開啟防護,百度云不會收費，開啟也不會影響您的網(wǎng)站訪問，請將域名做cname記錄到s.abc188.com，感謝您的理解和支持；
2、另外我司有推出高防服務http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp ，如果不想使用百度云，也可以購買防護，購買后可以申請關閉百度云，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我理解你們，但是你們也得理解我們啊，你們 做的 百度云加速 沒有發(fā)現(xiàn)問題嗎？百度云加速免費版本的 移動節(jié)點 少，部分地 移動數(shù)據(jù)流量訪問網(wǎng)站，根本打不開，這個不是沒有測試過，是因為當時做了之后出現(xiàn)了各種問題，沒法再次使用百度云
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，專科醫(yī)院類型網(wǎng)站被攻擊概率非常高而且破壞性特別大。
只要您保證這個IP對應白名單中的域名沒有專科醫(yī)院網(wǎng)站，就可以不用強制開啟此功能。
您如果不想用百度云加速，也可以考慮使用360網(wǎng)站衛(wèi)士或者加速樂等第三方cdn（360網(wǎng)站衛(wèi)士 百度云加速 加速樂 這三個cdn的所有IP節(jié)點我們防火墻都是直接放行的）。
我們這樣做的目的還是為了提高穩(wěn)定性，請您理解。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我要表單一下我的看法：如果三五互聯(lián)不能接入醫(yī)療網(wǎng)站，那為何不提前說，既然接入了醫(yī)療站點，還要強制開啟cdn功能，這樣是不是有點不合情理另外如果非要強制開啟cdn才可以使用三五互聯(lián)的服務器的話，那我想問一下，這個主機可以退掉嗎？能折返多少錢？
答：您好，
相信您也不愿意因為其他用戶受攻擊而影響您的網(wǎng)站的正常訪問，并且您的服務器IP也不止一次受過攻擊。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好吧，我這個服務器已經(jīng)用了3年了，并不注意當時有此說法，另外我已經(jīng)買了百度云的cdn服務，我希望服務器將強制開啟百度云加速關閉掉，我所有需要解析到此服務器上的域名重新做一下百度云的cdn服務，然后cname解析到服務器
答：您好，
您將白名單中專科醫(yī)院網(wǎng)站的域名全部刪除，將專科醫(yī)院網(wǎng)站的域名都解析到百度云加速那邊。
然后反饋本工單，我們核實無問題后可以將百度云加速給您取消。
取消后非專科醫(yī)院網(wǎng)站還是可以直接解析到IP或者筆名cname解析到我們的二級域名，然后您再測試訪問即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的，謝謝
問：你好，我這個是什么問題啊，訪問這個域名 http://m..com/這個域名我一直是 cname 解析到服務器的，現(xiàn)在也出現(xiàn)了不能訪問的情況
答：您好，這個是百度云加速將您的域名加入黑明單了，我首臺推送不過去，請您到百度云那邊核實一下
問：你好，我的域名 全部做了 cdn 處理，請給予解除吧，讓后我再找 百度那邊咨詢一下 域名黑名單的問題
答：您好，已經(jīng)解除，請確保所有專科醫(yī)院網(wǎng)站解析到第三方CDN上，我司后期會不定期檢測的，若是發(fā)現(xiàn)直接解析到主機地址會再次鎖定，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
