問：網站打開很慢，一直轉，很多功能都無法展示出來，影響了網站日常操作和用戶體驗，希望盡快解決下。,網站打開很慢一直轉很多功能都無法展示出來
答：您好，
問：我這邊提交工單到上午11.45分前，網站都是正常的，下午1.30看網站的時候，發現后臺登陸地址錯誤，FTP里面兩個文件夾被刪除了，一個文件是dede，另一個是，造成現在無法更新，這個問題怎么解決呢？是空間被黑了嗎
答：您好，1、查看到您的網站日志和ftp日志，沒有查看都刪除操作，請核實是否是通過文件管理操作過刪除，分析對應的日志，查看到異常訪問請求，判斷對應的網站程序可能是被黑導致被刪除。
問：上午提交工單前，網站還是正常的，你這邊截圖的異常操作是好像是早上5、6點的，你這邊能還原成昨天的備份文件么
答：您好，1、win系統日志需要在當前時間減去8小時才是對應的網站日志時間。
2、查看到您11日購買對應的第一次備份還沒有生成，我司系統備份是每7天進行一次覆蓋式備份有且只有一份，建議重要數據定期備份到本地。
3、建議重新上傳安裝包中的dede目錄和目錄到網站空間即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.huasgdqx.cn http://www.hzysbjgs.com 這兩個站也出現了剛剛那個站那樣的問題，這3個站是不是都放在一個服務器下面的，一個出現問題，可能巧合，3個都出現問題了，麻煩仔細檢查下，這幾個空間或者程序里面是不是存在什么漏洞呢，或者有被黑的痕跡
答：您好，1、查看到都不在同一臺服務器，請核實。但是您都是使用的相同程序。
問：空間里面看到是index.php.bak，但FTP里面重新登陸還是 index.php ，兩者對比數據信息更新延遲好多，不是同步的么？還有一個，就是網站被人篡改東西了，除了還原備份之外，還有什么其它的方法解決么
答：您好，
您核實下ftp登錄的地址是否正確，或者關閉ftp軟件重新里鏈接試下，您主機ftp地址是hzjinhaojc.gotoftp1.com。
問：ksady.com之前是綁定在服務器白名單的，現在我想把它轉出去，要怎么操作？
答：您好，ksady.com 請問什么原因需要轉出呢，轉出至哪里呢？以便協助您。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：因為管理方面的問題想轉出到阿里云
問：
答：您好，核實域名ksady.com目前不在您提交本工單的會員賬戶下。若您是域名持有人，需要管理，請您用域名所在賬戶提交工單咨詢,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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