問：打開頁面出錯，意思沒有角碼執行權限，請給我開一下。,轉鏈接無法打開
答：您好，查看是由于/www/plus/view.php該文件被掛馬篡改了，請聯系程序人員核實并清理。并可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363 掃描一下是否還有其他后門文件并清理，另您的該程序是dede，可參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729做一些安全設置
非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站打不開報錯
答：您好，存在如圖的提示 ，我司壓縮修復了數據庫 ，但仍存在報錯 ，請您聯系程序開發人員對數據庫連接程序進一步核實 ，是否在連接后進行了釋放 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器重啟后會存在影響綁定的數據后臺讀取數據嗎，我好像重啟后，后臺的數據讀取就出問題了
答：您好，服務器內重啟服務器，一般不會影響數據。請是讀取什么數據異常。
請提交“【云服務器】 -> 【數據庫設置】 -> 【數據庫運行異常現象排查】”類工單，同時提供相關異常說明操作，我司協助核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器網站程序被篡改，變成博彩頁面，請求根目錄文件不能只讀，數據庫文件可以讀寫
答：您好，
網站掛馬是由于網站程序存在漏洞所致,檢查修復程序漏洞為根本解決辦法,如需要限制站點目錄寫入,可在服務器內安裝云鎖軟件,通過云鎖設置防篡改,云鎖下載地址http://www.yunsuo.com.cn/download.html ,如需要我司協助安裝設置,請重新提交【云服務器】 -> 【系統設置】 -> 【端口調整/安全組/安全策略配置】分類工單,或回復此工單授權扣除一次金牌服務,并告知哪個站點目錄需要限制寫入,我司協助處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：安裝云鎖軟件
答：您好，
您提供的遠程密碼無法進入服務器,請核對并重新提供下正確的服務器遠程密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
1:已經在服務器內安裝了云鎖,并按照要求將您所列出的站點設置了防篡改,如后期需要增加其他站點,可自行下載云鎖管理工具http://download.yunsuo.com.cn/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe ,安裝運行后,在此處設置即可,
2:進一步查看了下服務器,查看您站點目錄下有一個異常用戶,該用戶屬于管理員,正常情況不應該出現類似用戶,不清楚是否用戶自行設置,為確保安全,目前暫時將此用戶禁用, 同時用戶需要進一步檢查下各站點是否存在木馬后門,
3:存在異常管理員用戶說明服務器已經被入侵,目前查看系統暫無其他明顯異常,但為確保安全,還是建議在方便的時候保留數據重裝一次系統,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊安裝了，怎么找不到這個軟件
答：您好，
抱歉,這邊不太清楚您本地的情況,您可以自行檢查看下是否安裝成功,或卸載原有的安裝重新再安裝一次,注意,是下載客戶端工具"http://download.yunsuo.com.cn/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe " ,非服務端,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://download.yunsuo.com.cn/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe這個鏈接下載了不能安裝啊
問：www.ishengquan.com這個網站現在打不開，剛剛程序文件已經被我重新換過了
答：您好，您本地不能安裝提示什么，清理瀏覽器所有緩存，訪問http://www.ishengquan.com/?westauditpageinfo=1仍然會跳轉到博彩網站，網站掛馬并未清理干凈，非常感謝您長期對我司的支持！
問：現在文件從服務器外面復制到服務器里面也不行了，拒絕訪問，什么情況啊
問：你們這邊不能一次性幫我們弄好嗎，有掛馬的文件直接刪了啊，然后幫我把云鎖客戶端工具安裝好了呢，具體怎么操作的也發個截圖呢，我自己進去設置
答：您好，
1、請在本地安裝云鎖PC端后連接服務器，關閉對應站點目錄防篡改后，再嘗試復制。
2、如需我司清理掛馬，請另提交工單【云服務器】–【站點設置】–【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】，需要扣除1次金牌服務，收費100元，非常感謝您長期對我司的支持！
問：ishengquan.com現在就這個網站打不開啊，文件我都重新刪除上傳了，怎么還是不行
答：您好，已恢復訪問，請重試，如還有更多問題，請另提交新的工單，非常感謝您長期對我司的支持！
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