問：你好，2020年1月1號收到貴司郵件稱，我的域名，FTP用戶名:**********存在風險，我不懂如何清理和加強安全設置，想委托貴司技術工程師代為清除病毒、木馬和非法信息，具體收費，請聯系我,年月號收到貴司郵件稱我的域名
答：您好，如需我司協助清理非法信息和掛馬，請提交對應的“【虛擬主機數據庫問題】 -> 【網站類問題】 -> 【網站掛馬/中毒/非法信息清理】”類工單，我司收費100元為您清理。
我司只能清除病毒、木馬和非法信息，網站程序漏洞需要您聯系程序官方進行升級更新官方最新補丁避免再次被掛馬。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，現在我接收不到驗證電話，這個資料無法上傳，要如何處理
答：您好，
1.請提供未收到驗證碼的手機號，以便為您核實確認；
2.可將前置審批文件圖片上傳至工單中，我司為您上傳至備案賬戶下；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，麻煩把審批文件上傳一下，謝謝
答：您好，已協助上傳，請核實無誤后，及時確定提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩給我看下，我安裝完后刪除了文件，后臺就打不開，前臺沒問題，我現在重新上傳了 文件，還是打不開
答：您好，
請先核實下您上傳的程序文件是否完整，目前根據您網站層序檢測是缺少 這文件夾的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我刪掉重新再傳一下，如果還不行，我再請教
答：您好，
好的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我本地沒找到這個文件
問：這個文件會影響后臺打開嗎
答：您好，
織夢官方程序是有這個目錄的，我們幫您上傳了一個官方原始程序中的 目錄，現在已經檢測通過，您測試下安裝。
問：謝謝
答：您好，
不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我重新安裝了，怎么還是登錄不了，請你給看看，還丟了什么文件
問：您好，之前備案注銷了 我截圖的這個能取消嗎
答：您好，已經處理，請核實!
問：應該還是被劫持吧，通過百度搜索 點擊鏈接，就直接被跳轉賭博網站，用域名直接訪問就不會
答：您好，查看源碼應是首頁被掛馬導致訪問異常,請可下載云查殺工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 掃描下文件并清理掛馬病毒文件,如需我司清理,需要重新提交主機租用vps、云主機–>站點設置–>清理網站掛馬代碼和非法信息（一個站點）的正確工單類型,您主機還有免費贈送的金牌服務2次,提交后我司按照金牌服務標準收費處理,我司只可清理掛馬,無法修復程序漏洞,請知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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