問：您好，之前網站域名備案被取消接入，由于疫情原因導致網站備案被注銷，在工信部備案查詢系統能查詢到備案信息，能不能恢復原來的備案，然后我們可以上去修改備案信息,網站備案被注銷后
答：您好，
根據域名ycadv.com在工信部查詢，目前有備案：；若備案主辦者準確，可以申請備案轉入，待轉入成功后修改備案信息申請變更；
在備案系統首頁選擇B2‘現在去轉入備案’提交申請；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：新換的線路服務器一直不穩定，打開網站很慢，
答：您好，您反饋的訪問不穩定，請問是否是網站訪問慢，當前查看到對應的網站首頁很大，導致訪問的時候加載較慢。您可以優化網站首頁大小，提高頁面加載速度。如果是其他請詳細說明。
您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 使用mtr跟一下服務器ip截圖反饋我司核實，同時請提供云服務器類工單，提供服務器遠程登陸賬號和密碼，我司協助核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：同樣的網站之前在成都的服務器都穩定些
問：
答：您好，由于您的服務器是禁止ping命令，ping反饋是超時，查看到網絡路由已經到機房，您反饋的不穩定，請問是否是網站訪問較慢，還是其他表現，可以詳細說明，提供相關域名，我司協助核實。
同時請提交“【主機租用 vps、云主機】 -> 【系統設置】 -> 【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】”類工單，同時提供服務器遠程登陸賬號和密碼，我們協助查看，查到您還有2次金牌服務，可以提交對應金牌服務工單，我司按照金牌服務為您處理。非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經解除禁ping，服務器不穩定，網站訪問速度慢，經常好多圖標都加載不出來。
問：
答：您好，查看到是您本地訪問存在掉包，當前測試電信訪問正常，已經反饋機房核實處理中，請稍后晚點訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：站群網站被黑了不能重裝系統，提示此報錯，麻煩看下什么問題
答：您好，站群主機無法通過控制面板操作關機重裝系統的，需要提交到機房處理，您現在是需要如何重裝系統，請說明您的需求我司反饋機房處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：裝LinuxLinux(Centos 64位)-預裝wd控制面板
答：您好，當前是系統，如果安裝數據是跨系統安裝，無法選擇保留數據重裝，需要您把服務器內所有數據下載到您本地備份，備份好在重裝，請您核實確認下。
抱歉站群機房沒有提供wdcp的模板，推薦安裝純凈版后安裝個寶塔面板使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不需要數據
問：直接重裝。裝LinuxLinux(Centos 64位)-預裝wd控制面板網站被黑了不要數據
答：您好，抱歉站群機房沒有提供wdcp的模板，嘗試電話聯系您這邊沒有接聽，推薦安裝純凈版后安裝個寶塔面板使用, 請您核實確認下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：安裝純凈版后安裝個寶塔面板使用
問：安裝純凈版.謝謝
問：緊急網站被黑需要急迫重新安裝?；蜿P閉服務器
答：您好，已經重裝，登陸信息如下
主IP：127.0.0.1
副IP：127.0.0.1-190
127.0.0.1 -222
127.0.0.1 -254
127.0.0.1-30
賬號：
密碼:**********@
遠程端口：
系統：centos7.4
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我剛才安裝的寶塔是5.9的版本 然后我升級了一下 就出錯了.系統重新安裝一下,安裝最新版寶塔,謝謝
問：我在自己試試
答：您好，建議安裝下版本比較新的寶塔，您那邊再操作試試，如還有問題您再反饋給我司，非常感謝您長期對我司的支持！
問：寶塔連接不上，幫我在重裝系統改成和寶塔幫我一起裝好，謝謝
問：重新安裝一下系統吧寶塔也安裝好，改成
答：您好，寶塔面板最新為 6.6 ，建議安裝最新版以確認面板等功能正常運行 ，請再次確認是否將服務器安裝成win 2008 ，安裝后建議用戶自行按轉寶塔最新版程序 https://bt.cn/ ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：安裝成win 2008，謝謝拜托幫我已裝好寶塔，謝謝感激
問：謝謝拜托了！
問：搞好了嗎，謝謝
答：您好，服務器系統已為您安裝了，新的系統遠程信息詳見下圖 ，另，若您需要安裝web環境 我司推薦使用我司的助手環境 ，若需要安裝其他的環境，請提供工單 ：【主機租用 vps、云主機】 -> 【站點設置】 -> 【web站點創建/軟件安裝（單個站點限iis/apache/nginx環境）】 ，我司協助登錄服務器協助安裝 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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