問：我的云建站網(wǎng)站愛油畫網(wǎng)最近很難打開，偶爾打開也是部分不完整，手機偶爾能打開也是有亂碼，百度搜索今天也搜不到了。不知道怎樣才能恢復正常，是否要重新制作網(wǎng)站，請回復，謝謝。,云建站打不開
答：您好，目前測試您網(wǎng)站的首頁加載內(nèi)容過大，會導致加載需要很久，且可能有異常。建議將首頁內(nèi)容縮小，控制在5M左右，大于500kb的圖片也建議壓縮優(yōu)化一下
非常感謝您長期對我司的支持！
問：感謝！
答：您好，不客氣，請優(yōu)化一下您的首頁大小即可
非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好郵箱更換域名后以前的郵件還在嗎
答：您好，抱歉，更換域名后之前的郵件就沒有了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：上午從網(wǎng)上買了貴公司一個虛擬主機，現(xiàn)在用不到了，請幫忙注銷主機退款，謝謝。
答：您好
1、已電話聯(lián)系您了說明了情況,,電話中您有提到新網(wǎng),應(yīng)該是需要在新網(wǎng)退款,請聯(lián)系相關(guān)同事核實一下,若需要開發(fā)票,可在會員中心 這里索取一下,
2、目前主機一切正常,請將程序上傳到網(wǎng)站根目錄下綁定域名并將域名做別名解析到 lttxgs.gotoip11.com 解析生效后即可訪問,ftp上傳文件到根目錄可參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 操作 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現(xiàn)在說的是我備案三天內(nèi)不修改會被取消，但是有一個問題，我現(xiàn)在營業(yè)執(zhí)照名稱修改過，所以備案和實名制都需要修改，但是實名制提交等審核之后再修改備案時間就可能來不及怎么辦呢
答：您好，收到我司備案主體不準確通過后，正常情況下是提示7天內(nèi)需修改提交備案變更申請；若郵件提示三天內(nèi)操作，請?zhí)峁┼]件內(nèi)容以便核實確認；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，請以發(fā)送通知時間為準，核實貴單位備案于7.2號通知，請在通知后7天內(nèi)修改提交變更申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：海外德國收發(fā)郵件，會經(jīng)常延誤10幾分鐘，要不就是經(jīng)常無法登陸
答：您好，請ping一下mail.nice-cf.com看一下返回的IP地址，另外發(fā)信延誤是指用在線網(wǎng)頁發(fā)送？還是smtp呢，能否提供一封郵件的發(fā)件人、發(fā)件時間、收件人信息，我們核實 一下。
問：pc端收件就沒有問題，但是手機端接收延誤很嚴重
答：您好，用在德國的手機收發(fā)？還是國內(nèi)的？如果是國內(nèi)的，請?zhí)峁┮粋€測試發(fā)送的時間、發(fā)件人、收件人。以便我們進一步核實，謝謝。
問：德國的手機收件有問題
問：最近兩個月出現(xiàn)這個情況，不管收國內(nèi)的郵件還是德國發(fā)的郵件給這個德國手機，都有存在延誤的問題
答：您好，如果是中國人，可建議他使用小程序，非中國人，如果方便，則用WEB或PC端收發(fā)，如果確實要用手機，并能與我們配合測試，則我們可以約定時間，告知我們他手機的IP段，我們通過數(shù)據(jù)包分析的辦法，協(xié)助您排查一下問題原因，比如我們可以事先保存該手機的通信數(shù)據(jù)包，然后你們發(fā)一封測試郵件，他立即收這封測試郵件，我們再分析通信過程，以便找到問題所在。可以肯定的是我們其它用戶無任何人反映有此現(xiàn)象，而且這現(xiàn)象也奇怪，他只要是實時拉取服務(wù)器數(shù)據(jù)，則不應(yīng)該有延時的問題，當然，如果對方的郵箱不是我司郵局，那就與我們無關(guān)了。請確保他用的也是我們的云郵。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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