問：您好，,備案速度能快些嗎
答：您好，1，管局官方回復審核備案時間為20個工作日（節假日周末除外），管局審核期間無法進行催促或加快審核；
2，您的資料今天剛提交至管局審核，江蘇備案大約在一周左右，請耐心等待審核并請注意查看備案平臺狀態。管局審核通過或審核失敗也會短信郵件通知備案主體負責人，我司備案平臺也會相應更新狀態，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：幫忙看看哪里出現問題 謝謝
答：您好
目前看數據庫是導入成功了的,這個提示和數據庫使用沒關系,可忽略,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打不開， 解析生效了
答：您好，提供下具體訪問異常的域名，并提供瀏覽器器訪問站點報錯截圖，以及ping域名的截圖，ping操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：安裝的網站打不開。網址www.17ys.club
答：您好，訪問提示：
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：因為網站關閉，查看上一個工單 ，我查看了，提到的英文內容網站非我們內容，估計是中毒了，但是因為我們網站請別人做的，我不會技術，想進后臺查看后臺也登陸不起了，，向請你們幫我清理下這個英文內容，此并非我們網站設定內容，妥否？致謝。另我們怎么才能恢復正常，從后臺登陸管理。
問：只有這個才是我們設定的內容，謝謝了！
答：您好，如果該站點內容不是您本身程序內容，那么可以判定程序可能被掛馬了，建議聯系程序提供商進行掛馬清理
如果需要這邊代為清理非法信息，需要提交正確類型工單：【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】，這邊協助進行清理
這邊只是清理非法信息，程序的漏洞這塊還是需要聯系程序提供商進行核實處理
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ping 一直超時，在哪里可以看見請求日志呢？怎么檢查是否被大流量訪問
答：您好，核實到該主機預裝了wdcp進行站點的管理，可以參考：https://www.laozuo.org/5919.html去找對應站點日志文件路徑下查看，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在請求一直超時，是不是你們服務器的問題呢？
問：有問題嗎？
答：您好，檢測主機的負載正常運行良好流量也不高沒有發現異常。當前檢測網絡通信發信電信骨干網絡處有些延遲可能部分地 網絡會帶有掉包現象，建議先嘗試重啟下本地網絡或換個時段再檢測下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我打開其他網頁沒問題，但是手機嘗試請求數據也請求不到，ping也是超時
答：您好，請訪問http://127.0.0.1/ 反饋是否是截圖的403界面。同時請測試您在pc端訪問是否正常。同時您反饋的請求異常，請提交具體的測試方法。
當前查看到對應的服務器ip是設置了禁止ping命令，ping反饋都是超時。
問：我剛才把站點重啟了一下就成這樣了？請問是怎么回事？可以加你的聯系方式聊嗎？
問：，請求就報超時
答：您好，非常抱歉，現檢測是骨干網上有些延遲影響了建議用戶換個時段試下，或者訪問看下http://127.0.0.1/是不是顯示反饋結果我們可以為您調整更換到這個Ip段上。
查看個主機是163線路的主要是針對香港、海外用戶訪問，大陸地 訪問受主干網絡的影響大如主線線有延遲用戶一地訪問會有影響。如長時未恢復可以考慮升級到CN2線路，163線路是普通國際出口，CN2是國際專網，相比較網絡質量更好、更穩定，但帶寬價格更貴一些。如果對網絡質量比較高，推薦升級到CN2線路，我司后臺可以直接通過更換機房線路遷移過去，方便快捷,非常感謝您長期對我司的支持！
問：關鍵是今天白天還好好的，晚上就這樣了
問：我這邊訪問其他網站都正常，要是說受網絡影響，那肯定其他網站也不能請求，對吧？但是其他都能訪問
答：您好，不同網絡間的路由互通是不一樣的，這個影響的是用戶本地網絡連接該香港網絡不代表訪問其他網絡也有問題的。當前主機是沒有問題我們這里也可以ping通的請再觀察下，如要更換IP可在此回復。推薦按上述回復考慮下升級到cn2線路上,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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