問：您好，,備案速度能快些嗎
答：您好，1，管局官方回復(fù)審核備案時間為20個工作日（節(jié)假日周末除外），管局審核期間無法進(jìn)行催促或加快審核；
2，您的資料今天剛提交至管局審核，江蘇備案大約在一周左右，請耐心等待審核并請注意查看備案平臺狀態(tài)。管局審核通過或?qū)徍耸∫矔绦培]件通知備案主體負(fù)責(zé)人，我司備案平臺也會相應(yīng)更新狀態(tài)，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：幫忙看看哪里出現(xiàn)問題 謝謝
答：您好
目前看數(shù)據(jù)庫是導(dǎo)入成功了的,這個提示和數(shù)據(jù)庫使用沒關(guān)系,可忽略,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站打不開， 解析生效了
答：您好，提供下具體訪問異常的域名，并提供瀏覽器器訪問站點報錯截圖，以及ping域名的截圖，ping操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：安裝的網(wǎng)站打不開。網(wǎng)址www.17ys.club
答：您好，訪問提示：
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進(jìn)行訪問嘗試
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：因為網(wǎng)站關(guān)閉，查看上一個工單 ，我查看了，提到的英文內(nèi)容網(wǎng)站非我們內(nèi)容，估計是中毒了，但是因為我們網(wǎng)站請別人做的，我不會技術(shù)，想進(jìn)后臺查看后臺也登陸不起了，，向請你們幫我清理下這個英文內(nèi)容，此并非我們網(wǎng)站設(shè)定內(nèi)容，妥否？致謝。另我們怎么才能恢復(fù)正常，從后臺登陸管理。
問：只有這個才是我們設(shè)定的內(nèi)容，謝謝了！
答：您好，如果該站點內(nèi)容不是您本身程序內(nèi)容，那么可以判定程序可能被掛馬了，建議聯(lián)系程序提供商進(jìn)行掛馬清理
如果需要這邊代為清理非法信息，需要提交正確類型工單：【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】–【站點設(shè)置】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】，這邊協(xié)助進(jìn)行清理
這邊只是清理非法信息，程序的漏洞這塊還是需要聯(lián)系程序提供商進(jìn)行核實處理
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ping 一直超時，在哪里可以看見請求日志呢？怎么檢查是否被大流量訪問
答：您好，核實到該主機(jī)預(yù)裝了wdcp進(jìn)行站點的管理，可以參考：https://www.laozuo.org/5919.html去找對應(yīng)站點日志文件路徑下查看，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在請求一直超時，是不是你們服務(wù)器的問題呢？
問：有問題嗎？
答：您好，檢測主機(jī)的負(fù)載正常運行良好流量也不高沒有發(fā)現(xiàn)異常。當(dāng)前檢測網(wǎng)絡(luò)通信發(fā)信電信骨干網(wǎng)絡(luò)處有些延遲可能部分地 網(wǎng)絡(luò)會帶有掉包現(xiàn)象，建議先嘗試重啟下本地網(wǎng)絡(luò)或換個時段再檢測下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我打開其他網(wǎng)頁沒問題，但是手機(jī)嘗試請求數(shù)據(jù)也請求不到，ping也是超時
答：您好，請訪問http://127.0.0.1/ 反饋是否是截圖的403界面。同時請測試您在pc端訪問是否正常。同時您反饋的請求異常，請?zhí)峤痪唧w的測試方法。
當(dāng)前查看到對應(yīng)的服務(wù)器ip是設(shè)置了禁止ping命令，ping反饋都是超時。
問：我剛才把站點重啟了一下就成這樣了？請問是怎么回事？可以加你的聯(lián)系方式聊嗎？
問：，請求就報超時
答：您好，非常抱歉，現(xiàn)檢測是骨干網(wǎng)上有些延遲影響了建議用戶換個時段試下，或者訪問看下http://127.0.0.1/是不是顯示反饋結(jié)果我們可以為您調(diào)整更換到這個Ip段上。
查看個主機(jī)是163線路的主要是針對香港、海外用戶訪問，大陸地 訪問受主干網(wǎng)絡(luò)的影響大如主線線有延遲用戶一地訪問會有影響。如長時未恢復(fù)可以考慮升級到CN2線路，163線路是普通國際出口，CN2是國際專網(wǎng)，相比較網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量更好、更穩(wěn)定，但帶寬價格更貴一些。如果對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量比較高，推薦升級到CN2線路，我司后臺可以直接通過更換機(jī)房線路遷移過去，方便快捷,非常感謝您長期對我司的支持！
問：關(guān)鍵是今天白天還好好的，晚上就這樣了
問：我這邊訪問其他網(wǎng)站都正常，要是說受網(wǎng)絡(luò)影響，那肯定其他網(wǎng)站也不能請求，對吧？但是其他都能訪問
答：您好，不同網(wǎng)絡(luò)間的路由互通是不一樣的，這個影響的是用戶本地網(wǎng)絡(luò)連接該香港網(wǎng)絡(luò)不代表訪問其他網(wǎng)絡(luò)也有問題的。當(dāng)前主機(jī)是沒有問題我們這里也可以ping通的請再觀察下，如要更換IP可在此回復(fù)。推薦按上述回復(fù)考慮下升級到cn2線路上,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
