問：初始化后用之前備份的數據恢復，圖片沒有了,初始化后用之前備份的數據恢復
答：您好，經過查看，您的圖片是被刪除了，恢復備份是不支持恢復圖片的備份的，需要您重新再上傳，非常感謝您長期對我司的支持！
問：初始化網站就是把圖片全刪除了？那備份數據的意義是什么
答：您好，抱歉，這個是“數據庫備份”主要是備份網站布局和結構參數，上傳的圖片是不在備份范圍內的，請您重新上傳下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經通過和初審通過兩個狀態是一樣的嗎 初審通過影不影響域名備案
答：您好，新實名系統的：初審通過-實名成功 和 老實名系統的： 已經通過， 都指的是審核通過的意思。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.zdfshs.com為什么這個域名解析到一個美國的服務器上，是被篡改跳轉了嗎？
答：您好，www二級域名所解析的IP ，如圖1 ，是我司香港主機頂級域名（不帶www的）A記錄專用IP，只適合@記錄；而www的二級域名則需要修改為別名解析至我司主機提供的二級域名 zdfshscom.gotoip11.com ，請至域名注冊商進行修改，待生效后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：lushang520.cn 已經過戶到客戶名下 請解鎖一下
答：您好，已為您特殊解鎖一次，請您日后務必規范域名使用，勿將域名用于惡意侵權、博彩、域名等濫用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，網站名稱顯示不能出現 華夏 兩個字，現在名稱改成 盛大廣告 ，或是你們幫我處理下，謝謝，資料圖片我們重新上傳
答：您好，
1.網站名稱已修改為單位全稱，請刷新查看；
2.核實營業執照、身份證不清晰，請刪除原圖后通過小程序重新拍攝提交，證件需清晰、完整、平整；
3.新域名備案成功之前不能訪問，核實www.027busad.com 可訪問，請關閉后重新提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們並沒有更改任何設定,而且我們不能更改外網IP, 請提供原因及 REPORT。
答：您好，1、我是當時處理您此問題的工作人員，問題原因已經在之前的工單中告知 ，您的問題是網絡不通 沒有具體的 REPORT 、
2、您可以告知一下您的電話，可以與您電話溝通 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：根據你之前說的原因,我們不明白在我們沒更改任何設定下會網絡不通。
答：您好，根據當時檢測的實際情況 確實如此，若您需要電話溝通，您可以告知一下您的電話，可以與您電話說明，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我明白你看到的情況是這樣, 但我們想知道問題出現的原因, 在我們沒更改任何設定下會網絡不通, 找不到出錯的根本原因,我們很難交代
答：您好，系統日志查看您那邊1月8日通過控制臺登錄過服務器，不清楚您登錄過是否做過什么操作，并重啟過服務器。
問：1月8日通過控制臺登錄服務器是因為當時網路已經灸通,不能通過網路登錄服務器。這是問題出現了後,我們才登錄檢查。請協助查找網路不通的最根本原因，謝。
答：您好，抱歉, 從現有的日志確實無法分析出網卡配置反的原因,服務器系統您自己也可以登錄,您可以找第三方技術人員來核實;建議再觀察, 下次如果出現類似或者其他異常時,請勿做任何操作,請立即聯系我司技術人員排查核實,晚上我司有也技術值班, 可撥打值班電話聯系,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們並沒有做任何操作,我們發現服務器不能連接時只嘗試用控制臺登入,去確認是服務器的問題還是網路的問題。那你可以把當日檢查和解決的的動作按時序列出嗎﹖
答：您好，非常抱歉，現在春節期間，處理技術人員已經放假，如確實需要，麻煩春節之后回復此工單，轉之前處理技術人員給您說下。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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