問：http://www.mycsfh.com/index.html 這個說中了木馬病毒 我看沒有木馬病毒呢 我記得你們服務器有報的 有點神奇 ,這個說中了木馬病毒我看沒有木馬病毒呢我記得你們服務器有報的有點
答：您好，我司測試并無異常,打開站點也沒異常跳轉等,不排除是百度的快照沒更新導致異常,請聯系百度清理更新快照后測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站后臺模板文件丟失了嗎？請問什么問題，怎么處理呢
答：您好，抱歉,不清楚模板文件具體指哪些文件,建議可詳細說明問題,并提交后臺登錄信息我司檢查下,如有數據丟失,可通過虛擬主機管理–管理–恢復備份方式,可恢復丟失的文件(此虛擬主機上次備份的時間是,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名說我沒實名什么原因，說不一致備案的時候
答：您好，如域名的所有者信息和提交備案的主體不一致,請通過管理中心–域名管理–模板管理–創建一個對應域名模板(里面填寫您的主體信息)–然后把這個域名進行模板過戶即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我域名實名認證信息上傳注冊商驗證庫了嗎，我備案這邊沒有查詢到
問：說得實名認證不一致
答：您好，
問：數據庫無法連接，請火速查看原因，或者先重啟
答：您好，核實數據庫服務器因為遭受攻擊導致訪問異常,目前可使用臨時ip127.0.0.1 訪問數據庫測試,虛擬主機是共享資源,建議可把主機升級為獨立云服務器,有獨立ip及硬件計算資源,相對運行更快更穩定一些,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案可以不用微信拍照，之前在后臺上傳照片嗎
答：您好，1.非常抱歉，因工信部推出電子化核驗，原核驗照已無法使用。此您請點擊備案信息-上傳圖片資料用微信掃描二維碼，然后通過微信小程序提交備案；
2.目前法人身份證證件可本地選擇，其他均需要原件拍攝上傳；
3.電子化核驗流程需上傳的資料有：營業執照原件、法人身份證正反面原件、網站負責人身份證正反面原件、網站負責人人像檢測照片和系統自動生成的承諾書 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個域名沒做過備案，這里是什么意思
答：您好，經核實該域名被該用戶名:**********.com提交了備案信息，請您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，是在咱們平臺嗎
答：您好，是的，這個用戶名在我司備案平臺上提交的,請您核實，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，是我提交的嗎，我買的域名咋不知道呢。什么時候提交的備案呢
問：您好，
答：您好，已調整，域名sdzqfj.com可重新提交備案，請填寫試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，還是顯示備案重復
答：您好，數據已更新，現可提交，請重新填寫核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，這里填寫網站負責人身份證號碼嗎
答：您好，是的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，域名實名信息與備案單位或法人信息需一致，請聯系域名注冊商修改過戶，更改為單位或法人信息后并讓注冊商上報至工信部域名庫更新，待更新后再提交申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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