問：www.topvipktv.com網站經常打不開，請技術幫忙更換主機！,網站經常打不開請技術幫忙更換主機
答：您好，目前網站已經恢復訪問，我司對服務器進行了處理，請保持觀察，如需更換可在明早9點后提交下工單申請，目前夜間值班技術暫無權限更換，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：您好，我數據庫忘記備份，可以備份下嗎
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，服務器到期停止后無法在特殊開啟，您可續費一個月會恢復訪問，謝謝。
問：網站無法訪問，幫忙恢復，謝謝！
答：您好，當前查看您的域名 解析不生效造成無法訪問，查詢whois信息發現域名解析被停止了，建議聯系您的域名注冊商核實下，謝謝。
問：Mysql無法導出，幫忙導出文件至FTP根目錄，方便我們本地備份，謝謝！
答：您好，已導出數據庫在網站FTP根目錄下，請通過FTP下載，備份文件名是：mysql-bczs-6-30.sql，操作可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：提醒，該域名為預訂搶注，由于您沒有預訂，所以本次參與競拍還需要單獨收取50元“闖入”費。該費用最終得標則闖入費返還，未得標不返還。確定闖入請點“確定”，放棄請點“取消” 這個意思能簡單的講解下嗎， 意思是參與成功返歸50的闖入費 失敗就是什么都沒有了的意思嗎
答：您好，闖入競價是指用戶沒有提前預訂某個域名，當競價開始后可以以50元闖入費用獲得競價資格。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已處理非法信息，Perkins-cn.com網站請恢復訪問
答：您好，檢查網站還是存在問題的，我們測試在模擬百度進行抓取訪問時候網站會跳轉非法頁面，比如鏈接http://www.perkins-cn.com/product.asp?classid=44&westauditpageinfo=1
問：請刪除緩存記錄，該地址訪問無異常，請測試
問：
答：您好，
查看該站點還是有問題的，前面已經排查該站點被掛馬，掛馬程序做了判斷，直接訪問不會顯示異常信息，模擬百度蜘蛛訪問才會顯示異常信息，瀏覽器模擬百度蜘蛛訪問的方法可以參見http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2289 ；
站點被掛馬是程序漏洞導致，需要您聯系程序商檢查并修復程序漏洞；非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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