問： gou1021.cn 反應(yīng)特別慢而且經(jīng)常打不開 請查看是什么問題,反應(yīng)特別慢而且經(jīng)常打不開請查看是什么問題
答：您好
我們重新為您調(diào)整了cdn節(jié)點,請30分鐘后清理緩存再試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.guilin7.com/
這個首頁好像有緩存吧，怎么清空？
答：您好，請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2224進(jìn)行單個文件緩存清理，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你幫我看看首頁，很奇怪的http://www.guilin7.com/http://www.guilin7.com/index.html
2個頁面訪問的內(nèi)容不一樣， 別在于最底部友情鏈接倒數(shù)第二行最后一個，修改后的是上海旅行社，修改之前的是海南旅游。
顯示上海旅行社才是正確的
答：您好，
問：網(wǎng)站經(jīng)常性的打不來 出現(xiàn)這樣的情況，重啟服務(wù)器又好了是怎么回事
答：您好，
工單路徑: 【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 數(shù)據(jù)庫設(shè)置 -> 數(shù)據(jù)庫服務(wù)啟動失敗/使用出錯
問：購買域名5元 和租用空間5元 扣了10元 卻發(fā)生了空間沒買
答：您好，
問：那是我又花了五塊錢
答：您好，您總共充值了10元,請看財務(wù)明細(xì),非常感謝您長期對我司的支持!
問：wgshftp.gotoip55.com和hxwgsw.com解析了別名還是不能訪問
答：您好，
問：新購買的云服務(wù)器127.0.0.1，遠(yuǎn)程連接失敗，請幫忙查看原因
答：您好，
問：我當(dāng)時搶注16p.com，你們網(wǎng)頁上面顯示這個網(wǎng)站進(jìn)幾天快到期了，但是我充值付款后發(fā)現(xiàn)，這個網(wǎng)頁還有一年多才到期，而且這個網(wǎng)頁正常運行，網(wǎng)頁信息錯誤，誤導(dǎo)我充值，退還充值金額到原支付寶賬戶，謝謝
答：您好，非常抱歉:
由于現(xiàn)在是夜間技術(shù)人員值班,小程序,云建站,域名,業(yè)務(wù), 賬號, 財務(wù)及部分特殊問題,您可在早晨9:00分以后回復(fù)此工單,將有相關(guān)人員為您處理該問題.非常感謝您長期對我司的支持!
問：登錄一天了多，還沒有人回復(fù)我
答：您好，抱歉給您帶來不便了，查看您的預(yù)定已取消，目前我司暫不支持支付寶提現(xiàn)，建議您將余額留在賬戶中，用于日后的業(yè)務(wù)辦理和消費,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我需要退款，支付寶/微信/qq都行
答：您好，若您需要辦理提現(xiàn)，請您先進(jìn)行賬戶實名認(rèn)證，請您在管理中心-賬號管理-賬號認(rèn)證中提交資料。
認(rèn)證后，請在 http://www.shinetop.cn/manager/getcash.asp 在線提交退款申請，提交后財務(wù)部將盡快受理， 另外建議您留著賬號中，以后也可以進(jìn)行搶注或預(yù)定，感謝您的支持！
問：我以后都不會使用了，拒絕實名認(rèn)證，擔(dān)心信息安全
答：您好，抱歉給您帶來不便了，您可實名認(rèn)證的時候上傳帶水印的照片，但請勿遮擋關(guān)鍵信息，我司會竭力保證用戶的信息安全，這也是遵守互聯(lián)網(wǎng)安全法的要求。若您需要辦理提現(xiàn)，必須要求進(jìn)行實名認(rèn)證的，還請您放心,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么就不能原路退回了？我用支付寶付款不應(yīng)該退回支付吧嗎？拒絕上傳照片
答：您好，
余額提現(xiàn)不需要實名，通過鏈接 http://www.shinetop.cn/manager/getcash.asp 綁定銀行卡申請?zhí)峤回攧?wù)會批量處理,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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