問：管理員您好，我剛在購買服務時忘記選擇模板，我需要重新選擇一下模板，麻煩配合協調一下。謝謝,重新選擇模板
答：您好，請您說一下云建站的管理名。您是希望刪除該云建站，重新購買嗎？
問：我希望是刪掉重新購賣。好像這個是不能變更模板的對吧
答：您好，查看了您賬戶下的云建站，是有精品模板的。精品模板購買后，是不能更換的。刪除該云建站，需要扣除精品模板的費用。
問：我還沒有用怎么就要扣費用？扣多少？
答：您好，非常抱歉，云建站的精品模板一旦購買是不能退款的，如果您沒有購買模板，云建站我們都可以給您全額退款的。因為精品模板是第三方設計師設計的，一旦開通了，就已經產生費用。所以要刪除該云建站，需要扣除精品模板的費用。您的這個模板費是218元。
問：我們每年買你們的服務。為什么在購買的時候沒有說明。讓我們白的花218元。可以在哪里投訴呢？？？？？
答：您好，很抱歉之前沒能讓您知悉這一情況。您看要不這樣吧，您的這個精品模板費，我們給您特殊處理，刪除并全額退款。請您稍后重新購買！
問：謝謝
答：您好，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，上次上傳備案材料，收到了手機號碼驗證短信，但沒注意去驗證，備案材料給退回來了。現在又重新上傳了，請安排提交一下審核。
答：您好，已經為您提交并反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：公司名字輸入錯誤，信息科技有限公司，輸入錯誤。寫錯成信息科技游戲公司公司全稱：龍巖 鑫盛信息科技有限公司。
答：您好，若域名所有者信息與證件不一致，請在管理中心-域名管理-通用模板-添加正確的信息模板并上傳資料-模板審核通過后-模板過戶 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請你給我提供一個”情況說明“范本 謝謝
答：您好，很抱歉，我司沒有具體范本的；情況說明需寫明您單位實際情況及加蓋單位鮮章并填寫日期與您主辦單位證件拼接上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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