問：空間過期了，想找回空間上的數據,找回空間上的數據
答：您好，xiaobao查詢域名指向到這個空間,但這個空間不在您帳號下,如要找回,請聯系
辦理找回,找回會設置找回數據費用,請知曉
問：沒有發現危險文件，用護衛神·云查殺系統掃描也沒發現
答：您好，非法信息記錄已清除了，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，備案要上傳 的資料單位證件（是不是營業執照？）法人身份證（正反面？）法人簽字承諾書（需要什么模板？）xx:身份證（正反面？）xx:核驗照片（需要什么模板？）
答：您好，
1.使用電子化在線核驗的備案流程(企業)請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc=；
2.廣東：《互聯網信息服務備案承諾書 》上傳說明：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA0；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
測試是可以打開的，如圖。 另外若涉及到我司協助，請提供 ssh 遠程密碼 ；
請您使用谷歌瀏覽器，將打不開的報錯截圖 ，反饋我司查看一下。 另外您也可以先重啟一下您本地路由器測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前遭遇過病毒篡改或是黑客掛馬，重裝軟件后網站恢復，但后臺編輯添加出現這個，程序商已經無法聯系，請問服務器，數據庫或者其他可以修復的辦法嗎，謝謝了
答：您好，十分抱歉，我們無法幫您解決程序執行方面的問題，我們幫您重置了目錄權限，您可以試下看是否有效果。若仍然有問題，您可以把重要數據備份下，然后清空再重新安裝試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問備份和還原流程是什么，數據備份在網站后臺備份還是在三五互聯
答：您好，備份有兩種，一種是程序文件，另外就是數據庫。您第一幅截圖是數據庫備份，可以用于恢復。文件恢復可以點擊“恢復備份”這個按鈕進行操作，這里的備份就是程序文件備份。
第二幅截圖是您網站自身的備份功能，這個備份數據是存放在您空間文件中的，和我司的服務器備份無關,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經重新裝機，后臺可以操作，但是數據恢復，不知道為什么沒有恢復回來，已備份了的mysql-gzsfjc-4-13.sql請幫忙查看一下啥情況，麻煩了，謝謝
答：您好，mysql-gzsfjc-4-13.sql 您是要恢復這個文件的數據嗎，這是要通過導入的方式操作，點擊“通過sql導入導出” 然后使用導入功能選擇mysql-gzsfjc-4-13.sql這個文件導入數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，數據庫問題，可參考之前工單內容最早導入的自動備份數據gzsfjc_.sql再次導入測試出現亂碼，后面清空數據庫后分別導入mysql-gzsfjc-3-9.sql和mysql-gzsfjc-4-13.sql經過對導入數據庫三次的數據反復清空和導入比對，發現最新備份的數據，如圖，（4號）mysql-gzsfjc-4-13.sql中的youdian_info（1號）文件有問題，換成原始數據文件（3號）mysql-gzsfjc-3-9.sql中的youdian_info （2號）后則可以實現編輯添加成功，但是網站項目公示欄則無法顯示完整，只有標題，如果還原最新備份的則又無法后臺編輯，顯然是youdian_info的問題，程序商聯系不到，倒閉了多年，麻煩幫助檢查一下，這個表youdian_info哪里的問題，謝謝了
答：您好，查看當前后臺可以編輯，并且前臺公示正常，附圖。
問：請再確定一下是否可以添加，我這邊還是失敗，清除了緩存的修改可以，但是在添加就不行， 如果切換還原原始的圖中2號，就可以，應該是youdian_info這個的問題，謝謝幫忙看一下，
答：您好，
空間贈送的數據庫中現在有50張數據表，您核實看看表文件和字段這些是否完整。
問：經過排查原數據表中youdian_info還原后添加編輯內容是可以的，只是恢復最近數據中youdian_info這個則出錯，應該是這個表出的問題，程序商無法聯系，之前網站被攻擊過，重新裝過系統，用自動備份的數據gzsfjc_.sql 恢復的，不知道為什么用這個數據測試再次導入則網站出現亂碼，用原始程序帶的數據mysql-gzsfjc-3-9.sql 是可以后臺添加內容正常發布的， 網站源碼應該沒有問題，但是用備份數據mysql-gzsfjc-4-13.sql 恢復就后臺出現無法添加內容發布，用之前自動備份的數據gzsfjc_.sql導入則出現亂碼，，再用排除法發現就是備份數據mysql-gzsfjc-4-13.sql 表youdian_info的問題，網站源碼應該沒有問題，是數據庫中數據表youdian_info的問題，還是擺脫幫忙檢查一下，我們只是查到這一步，不專業，弄了兩天了，實在沒辦法
答：您好，用mysql-gzsfjc-4-13.sql 的數據庫重建了youdian_info表（僅處理了此表，其他表未動）現清除緩存多次測試也可以添加了，請再檢測下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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