問(wèn)：您好，打的核驗(yàn)電話沒(méi)接到 麻煩再打一下吧,剛到電話沒(méi)接到
答：您好，查看本賬戶下備案已完成電話核驗(yàn)（已來(lái)電核驗(yàn)），請(qǐng)等待審核上報(bào)、關(guān)注狀態(tài)跟蹤進(jìn)度；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：
你好客戶這個(gè)空間為什么在我代理平臺(tái)上有 可是續(xù)費(fèi)不成功 我主站也查不到這個(gè)空間 過(guò)期了 應(yīng)該還沒(méi)有2個(gè)月應(yīng)該是可以續(xù)費(fèi)的吧
答：您好，經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過(guò)期時(shí)間太長(zhǎng)，已超過(guò)30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除，無(wú)法續(xù)費(fèi)。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份，重新購(gòu)買主機(jī)進(jìn)行上傳。
問(wèn)：您好，
問(wèn)：您好，備案的時(shí)候提示域名過(guò)期??
答：您好，查看是上報(bào)域名庫(kù)的信息未更新，已為您添加域名實(shí)名信息重新上報(bào)，待域名庫(kù)更新后會(huì)重新上報(bào)備案申請(qǐng)；
請(qǐng)等待審核、關(guān)注狀態(tài)跟蹤進(jìn)度；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：服務(wù)器出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤提示是什么原因
答：您好，截圖看不出是什么問(wèn)題，請(qǐng)您詳細(xì)說(shuō)明您的問(wèn)題，如果是云服務(wù)器上問(wèn)題請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)器IP遠(yuǎn)程桌面用戶名密碼并說(shuō)明操作什么出現(xiàn)此問(wèn)題,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，在備案時(shí)無(wú)法找到備案嗎，貴司提供的常見(jiàn)問(wèn)題看不懂。
答：您好，
1.業(yè)務(wù)備案碼指的是我司主機(jī)產(chǎn)品的備案業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)，用于驗(yàn)證用戶主機(jī)信息的；
2.根據(jù)工信部要求，網(wǎng)站備案申請(qǐng)需通過(guò)主機(jī)服務(wù)商提交，如使用的是我司主機(jī)產(chǎn)品，才需通過(guò)我司備案平臺(tái)填寫提交備案申請(qǐng)；
a.若您是通過(guò)我司直接購(gòu)買的主機(jī)，您可登錄會(huì)員賬戶，點(diǎn)擊管理中心-業(yè)務(wù)管理-虛擬主機(jī)管理-管理處（或者服務(wù)器管理-管理-備案處）查看，您可參考如何獲取備案碼： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
b.若您是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司購(gòu)買的，可登錄主機(jī)控制面板http://www.myhost.net/ ，在網(wǎng)站基本信息下查看備案碼,或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)公司獲取一下；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：這個(gè)要怎么解決 是要服務(wù)寶塔卸載了 重新安裝嗎
答：您好，這個(gè)跟寶塔沒(méi)有直接關(guān)系，是您網(wǎng)站被入侵篡改了，需要您聯(lián)系程序方檢查清理掛馬,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我這個(gè)服務(wù)器下的所有網(wǎng)站 都是被這一個(gè)掛馬程序掛了 問(wèn)題出在哪里 要怎么解決 我重新上傳了之前沒(méi)有被掛馬的備份網(wǎng)站 還是被掛了
答：您好，不解決程序自身的漏洞問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題是會(huì)反復(fù)出現(xiàn)的。您的程序應(yīng)該是程序，這個(gè)程序漏洞本身就是非常嚴(yán)重的，網(wǎng)上都能搜索到入侵教程。如果您沒(méi)有程序開(kāi)發(fā)人員，您可以上傳沒(méi)有被篡改的程序，然后再到服務(wù)器里面安裝云鎖，利用云鎖的防篡改功能限制文件修改。
云鎖安裝說(shuō)明：https://help.yunsuo.qianxin.com/guid=demo/install/linux.html
云鎖本機(jī)管理PC端：https://download.yunsuo.qianxin.com/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe
關(guān)于云鎖的使用說(shuō)明，您也可以網(wǎng)上搜索了解,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我的程序是 易優(yōu) 您能幫我決絕一下漏洞 并按照一下云鎖嗎 我看了一下 沒(méi)有看明白
答：您好，十分抱歉，我們沒(méi)有辦法幫您解決漏洞問(wèn)題。請(qǐng)您自己聯(lián)系程序開(kāi)發(fā)人員檢查清理，如果沒(méi)有漏洞修補(bǔ)能力，就采取我們上面提供的方案。更換未被掛馬的程序，然后安裝云鎖并開(kāi)啟防篡改。
然后自己電腦安裝pc控制端，用ip和密碼登陸，登陸以后都是圖形界面的，防篡改開(kāi)啟就可以了。網(wǎng)上也可以搜索相關(guān)的設(shè)置說(shuō)明,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，復(fù)制寶塔的安裝命令執(zhí)行就行了，然后本地安裝pc控制端，用密碼連接。您要先檢查清理掛馬，用干凈的程序替換，然后再開(kāi)啟防篡改功能,防篡改功能請(qǐng)網(wǎng)上搜索設(shè)置和說(shuō)明，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：就是把那段命令代碼 放到上面圖片這里 然后回車嗎
問(wèn)：謝謝
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
