問：您好，,備案狀態顯示亂碼
答：您好，核實本賬戶下還未提交備案信息，即無對應的狀態可查詢；
根據域名查詢其備案接入目前不在我司,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站安排了一個插件，主頁就無法訪問了，出現的是亂碼
答：您好，
該報錯是程序出錯,從錯誤看,可能是您安裝的插件和所使用的主題存在不兼容的情況,請登錄網站后臺禁用對應插件后再訪問重試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經把剛裝了之后發現訪問不了主頁的插件刪除了，但主頁還是打不開，怎么辦呢？
問：但其它頁面是可以打得開的
答：您好，
訪問異常說明還有其他插件存在問題,直接將插件目錄/www/wp-content/plugins改名后網站可以訪問,請在后臺逐一禁用插件排查具體是哪個存在問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：郵件捕獲不能用
答：您好
請提供下該郵箱的密碼,我們隨機發送一封郵件測試下看是否生效,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好
抱歉,我們看沒有查詢到 lutao.org.cn 這個郵局,您的賬號中有一個 lutao.org 郵局,請您核實下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：lutao.org.cn是域別名管理
問：就是這個不能用 lutao.org 郵局
答：您好，這個郵件捕獲不能選擇域名別名，只能選擇域本來的域名，，而且這個功能只是收郵件，您添加或者都是同樣的效果,非常感謝您長期對我司的支持！
問：還是不行
答：您好，檢查設置沒有問題，目前沒有生效，需要聯系開發人員核實，請正常工作日回復此工單，我司轉郵局專員協助處理下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：lutao.org郵件捕獲不能用
答：您好，您設置的用于接收捕獲郵件的賬戶： 下已經存在名叫“郵件轉移”的自定義文件夾，系統無法創建同名的專用文件夾來存放捕獲的郵件，請您將賬戶的“郵件轉移”重命名后，再重新設置郵件捕獲,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：數據無法正常訪問 像是數據庫被攻擊？麻煩技術大大查詢下是怎么回事
答：您好，查看到數據庫可以正常連接訪問網站也是可以正常訪問。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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