問：FTP文件導不出,FTP文件導不出
問：現在FTP里面壓縮包下載選項都沒有了
答：您好，查看到您對應的文件壓縮包較大，文件管理無法直接下載，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp軟件連接下載即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我用的就是FTP軟件下載的，但是下載失敗 下不下來
答：您好，請問下載失敗報錯什么，請嘗試關閉本地防火墻重啟本地路由再試，如果仍不行。
如果仍不行，建議將對應的壓縮包移動到www目錄的子目錄下，使用域名加目錄路徑進行下載。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：都不行呢
問：你那邊能下載嗎，幫我下載一下，發給我郵箱 @qq.com
答：您好，已經發送，請核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我昨天就短信核驗了！怎么現在不動了，還卡在這里
答：您好，短信核驗結果并非實時同步，如已在工信部網站完成全部短信核驗，備案申請就會進入管局正常審核階段，備案狀態會在 16:03后自動更新到下一步，您可下午晚些時候再登錄查看確認,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我現在提交的是edjsc.com, 我怎樣才可以再提交一個edjsc.cn.com 的域名備案？
答：您好，管局審核中無法操作添加新域名備案，您需等待此次管局審核通過后，再至備案信息頁面，點擊：添加網站，填寫提交新網站備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：從7月27號到現在，10天左右，三次打不開了，這個是Http被封問題。請把這個問題處理解決。
答：您好，
已調整了，請現在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：以后還會不會出現這種問題呢？
答：您好，
國家網絡安全法出臺后，接入了關鍵字攔截系統，沒有異常關鍵字就不會再次出現,本次未查詢到攔截關鍵字，放行域名后正常。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們最近都沒有上傳什么關鍵字？請問異常關鍵字是怎么判斷的呢？
問：我們出現錯在哪個部分？麻煩明確回答，這個客戶需要清晰的問題。
答：您好，查看非法信息的網頁文件出現在目錄下，目前查看已沒有了，還以程序可能存在上傳漏洞，建議核查下，是否還有木馬，并設置好站點權限，目前已經為您將域名www.zsccospack.com加白名單觀察1周，看是否還存在此問題,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：又出現 這個問題。上周才處理。你們網站這些沒有刪除掉，三天兩頭就這樣。必須處理干凈。不然客戶要換服務商了哦
答：您好，非常抱歉，這個站之前已經給您處理了，并添加了白名單，但是日志未清除導致的，已經為您清除日志，目前已經無法查詢了。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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