問：您好，幫我查一下備案 備案核驗(yàn)編號(hào):,備案駁回原因
答：您好，1，如需嘗試情況說明備案，建議將情況說明模板中的 去除；
2，上傳的商標(biāo)文件，
易被管局判斷網(wǎng)頁涉及貸款業(yè)務(wù)，備案時(shí)需提供金融審批文件，如確認(rèn)不涉及金融業(yè)務(wù)，請刪除商標(biāo)書并修改網(wǎng)站名稱后提交備案申請；
3，北京管局對備案網(wǎng)站名稱要求相對較高，企業(yè)備案時(shí)網(wǎng)站名稱一般使用公司名稱或簡稱，網(wǎng)站名稱建議修改為北京順為恒達(dá)科技有限公司或順為恒達(dá)科技提交備案試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問： 有個(gè)1的用戶，刪除不掉，請幫我刪除掉。
答：您好，
1、從目前情況來看，如圖
2、服務(wù)器被黑很難清理干凈，建議您先嘗試使用 殺毒軟件全盤掃描殺毒一次，
3、您目前是 基礎(chǔ)云快照，只有2份快照，是最近2天的。 建議您可以升級為 高級云快照， 一共可以保留5份快照，最長一份可以保留15天之內(nèi)的 快照。 高級云快照 10元/月 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重裝系統(tǒng)我不想再建立站點(diǎn)，怎么操作啊，有沒有教程。
答：您好，1、有網(wǎng)站管理助手的環(huán)境，可以參考此教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 先使用助手備份配置。 然后重裝成功后再進(jìn)行恢復(fù)。
2、建議您升級為高級云快照，避免以后出現(xiàn)類似情況 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站打不開，ping不通
答：您好，
當(dāng)前測試該網(wǎng)站可以正常訪問,無法ping通是因?yàn)檫\(yùn)營商對ip做了禁ping,并不影響正常使用,如您本地?zé)o法訪問,請?zhí)峁┫略L問報(bào)錯(cuò)截圖,同時(shí)參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地對域名做一個(gè)mtr測試,將測試結(jié)果截圖反饋到工單我司查看下,
同時(shí),在本地瀏覽器中訪問下http://127.0.0.1/和http://127.0.0.1/,并提供下訪問截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，您好這個(gè)備案已經(jīng)注銷了，我要提交新增備案要怎樣操作
答：您好，查看原備案號(hào)滬ICP備號(hào)已無備案記錄，無法再轉(zhuǎn)入，如需重新備案，請先點(diǎn)擊備案信息-刪除所有信息將當(dāng)前轉(zhuǎn)入資料刪除，然后再點(diǎn)擊備案平臺(tái)首頁A首次備案
重新提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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