問：您好，這個客戶退回原因是身份證件過期 現在想要上傳最新證件 但是證件旁邊沒有刪除圖標,這個客戶退回原因是身份證件過期現在想要上傳最新證件但是證件旁邊
答：您好，此需您掃碼重新上傳身份證和人像檢測照片，原拍攝核驗照已無法用于備案。已經為您刪除，可及時掃碼上傳后確定提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：szsjmbz.gotoip1.com. 能不能先打開 我們看下是那個站
答：您好，
附圖，我司查看主機下沒有任何文件，用戶是否已經全部刪除，現在已修正了主機狀態，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問這個備案為什么還沒到管局
答：您好，賬戶下的備案已提交至管局審核，請注意查收短信驗證碼并配合短信驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.zjmjdp.com 請問下這個網站打開前面是以https://這樣的形式，不是以http://這樣的形式
答：您好
我們賬號下既有虛擬主機也有云服務器,域名未解析，也未查詢到綁定的主機和服務器信息,
1、請先在http://www.shinetop.cn/web/ssl/ 用自己的域名申請證書,并根據頁面提示做要驗證。
2、證書申請通過后,若是虛擬主機,可在業務管理–虛擬主機管理–管理–ssl部署中開啟即可使用https訪問。
3、我們看賬號下服務器是都是linux,若是服務器,部署ssl可參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1439 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
答：您好，
重新推送開百度云加速后訪問正常附圖，請清除瀏覽器緩存測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：實名認證老失敗，麻煩看看為啥！身份證我也上傳，麻煩處理下！是什么原因
答：您好，
已經為您重新上報審核，請您耐心等待，建議您明天核實下審核結果,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：是不是我們這個上傳接口有問題啊？
答：您好，您提交的實名資料是舊版的實名模板，因為上級實名審核系統升級，舊的模板無法正常實名。請使用通用模板實名域名。
通用過戶流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：關鍵我們這個是api注冊的域名，我登錄你們網站提交也是舊版嗎？你們是不是改改代碼
問：而且域名是客戶的，不是我們代理商的，所以你們將信息都改成代理商的，這個不妥吧？
答：您好，請參考 http://www.shinetop.cn/CustomerCenter/doc/%E8%A5%BF%E9%83%A8%E6%95%B0%E7%A0%81%E5%9F%9F%E5%90%8D%E4%B8%9A%E5%8A%A1API%E6%8E%A5%E5%8F%A3%E6%96%87%E6%A1%A3V2.0.html 創建模板并將域名過戶到新模板即可,還有就是可以手工到主站創建新模板將域名過戶到此模板,因注冊局升級不兼容老接口創建的模板.,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：關鍵問題是，如果以后通過api注冊費是不是也要過戶才可以？
答：您好，使用新的模板注冊就不會出現這個問題了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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