問：fq我的網站備案號已經被 貴網站注銷，同時工信部網站也不能查到備案信息了，現在 想重新備案，在備案平臺上填 寫備案信息時提示 我已有備案信息，我現在 能重新備案，請幫忙處理一下,不能重新備案
答：您好，請將錯誤頁面完整截圖發至工單內，以便我司進行核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：身份識別碼是：
第一次提交的被拒，當天就修改模板重新提交了。趕緊審核。
答：您好，審核資料已為您第一時間上報至cnnic，cnnic在審核中，審核1-3個工作日完成，此過程我司無法為您加快，望您諒解。
問：域名狀態HOLD是什么情況啊
答：您好，很抱歉，核實域名未實名，所以被hold。
建議您立即對域名實名，您可在管理中心-業務管理-域名管理-模板管理-添加對應后綴的模板，上傳對應的證件資料，待模板審核通過后，操作模板過戶即可；
相關過戶流程請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，已經為您重啟,請您再觀察下,如還有異常,建議您選擇保留數據盤重新安裝下操作系統,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站好像卡住了，不能完整打開。
答：您好，檢查網站訪問速度正常，沒有卡頓現象，建議您換個瀏覽器再試試,另外ping一下域名，結果截圖我司查看一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我剛注冊了一個域名xiaojiangfaka.top，可是仔細一看，域名打錯了，然后打了客服電話，他說可以刪除，不過要10元手續費，我比較了一下，top一個域名首年4元，這個不劃算呀，然后我用了3元現金卷，我就想知道，如果刪除了，現金卷會不會退回，我問了客服，客服也不知道，這是我第一次發現三五互聯也有客服不知道是事情，這是第一次見喲，還有，要給你們一個反饋，手續費太貴了，首年的是4元，你難道還要我們倒錢嗎。
答：您好，
1.刪除后，優惠券不會退回；
2.刪除手續費為10元，如果超過注冊費用，建議您不操作刪除，直接注冊新域名。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/