問：產品中心的鏈接打不開，能解決嗎？例如http://www.shinetsu.shop/yunjiao-index.html這個頁面的所有鏈接都打不開
,網站鏈接打不開
答：您好，
頁面本身可以訪問，是否指附圖2 的鏈接，點不動的原因是程序沒有設置連接跳轉頁面，所以點沒反應，這個是程序的問題，請聯系程序商協助,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問備案碼怎么更換？
答：您好，若您更換了我司其他主機產品使用，您可在備案信息頁面，網站信息處，點擊：添加備案碼，補充填寫當前使用主機的業務備案碼，此無需再次提交管局審核的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案碼怎么 別零和o呢？
答：您好，建議您在主機管理 查看備案碼時，可直接復制備案碼，粘貼到備案平臺填寫，這樣就不會輸入錯誤了；
問：您好，備案碼上零和o都存在嗎？
答：您好，備案碼是隨機生成的，數字0和字母O都可能存在的；您在主機管理 查看業務備案碼時，備案碼中的數字0中間會顯示有斜杠，與字母O能夠 分開來,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：日中午12點左右，我司付費申請了 機房切換（可查詢工單，由高仿機房遷移至普通機房。由于貴公司原因，導致11-4號該臺服務器上數據丟失，期間還要求我司付費998做數據找回工單查詢可以看到），中午12點撥打貴公司投訴電話，下午查詢到是由于貴公司原因導致的數據丟失，期間雖然貴公司的同事一直積極協調處理（尤其要表揚昨天夜班同事和分機號為8297同事），但是4號數據確定無法找回。昨天我們公司5位同事加班至12點，今天還需要重做之前的接口數據，預計所需要的人力成本5天以上。由于貴公司的原因，昨天本應該上線的項目未能如期上線，且客戶昨天至我公司爭吵整天，對我公司形象造成嚴重的影響。今天早上找回了3號的數據，但是4號全天點數據已經丟失（包括機房遷移12點之前的數據，且與你司技術部同事確認，數據無法找回），對我司經濟及商譽造成嚴重損失，現需要得到你們的解釋及相應的補償措施。
答：您好，經全面調查核實情況，具體情況如下：
經向公司申請，現已對127.0.0.1延期3天時間作為補償,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：做為一個三五互聯十余年的合作伙伴，這個處理方式，我們是不可能接受的。如果是遷移過程中出現的數據丟失，我們雙方都有責任，但是遷移之前的數據，12:05:15秒之前的數據丟失，那么是誰的問題，這讓我們對你們的數據安全非常存疑？昨天我們五位同事的加班費遠不止你這所謂的賠償三天時間。還有客戶在這邊吵鬧，對我們辦公的影響以及未來所要花費的時間來修復數據。你們內部管理出現何種問題，這是你們內部的問題，為什么是理直氣壯讓客戶來買這個單？三天的時間，不到20元的成本。作為一個三五互聯十余年的老客戶，異常心寒。連基本的數據安全都做不到，還談什么，全國前幾的網絡服務商
答：您好，具體情況如上：無任何保留的、完整的描述了事情經過。
主要的原因是遷移過程中不規范的要求我司操作開機，而且我司相關人員沒有進行嚴格審核，進行了開機造成的問題。再者用戶直接在服務器上修改更新文件，未及時備份，對云服務器管理、操作流程上也需要改進。
綜上各個方面的原因，造成了您司數據丟失，我司對此深表歉意。經向公司申請，對云服務器127.0.0.1延長7天把時間，并且贈送5次金牌VIP服務，以后有問題，我司盡全力協助解決,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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