問:產品中心的鏈接打不開,能解決嗎?例如http://www.shinetsu.shop/yunjiao-index.html這個頁面的所有鏈接都打不開
,網站鏈接打不開
答:您好,
頁面本身可以訪問,是否指附圖2 的鏈接,點不動的原因是程序沒有設置連接跳轉頁面,所以點沒反應,這個是程序的問題,請聯系程序商協助,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,請問備案碼怎么更換?
答:您好,若您更換了我司其他主機產品使用,您可在備案信息頁面,網站信息處,點擊:添加備案碼,補充填寫當前使用主機的業務備案碼,此無需再次提交管局審核的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:您好,備案碼怎么 別零和o呢?
答:您好,建議您在主機管理 查看備案碼時,可直接復制備案碼,粘貼到備案平臺填寫,這樣就不會輸入錯誤了;
問:您好,備案碼上零和o都存在嗎?
答:您好,備案碼是隨機生成的,數字0和字母O都可能存在的;您在主機管理 查看業務備案碼時,備案碼中的數字0中間會顯示有斜杠,與字母O能夠 分開來,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:日中午12點左右,我司付費申請了 機房切換(可查詢工單,由高仿機房遷移至普通機房。由于貴公司原因,導致11-4號該臺服務器上數據丟失,期間還要求我司付費998做數據找回工單查詢可以看到),中午12點撥打貴公司投訴電話,下午查詢到是由于貴公司原因導致的數據丟失,期間雖然貴公司的同事一直積極協調處理(尤其要表揚昨天夜班同事和分機號為8297同事),但是4號數據確定無法找回。昨天我們公司5位同事加班至12點,今天還需要重做之前的接口數據,預計所需要的人力成本5天以上。由于貴公司的原因,昨天本應該上線的項目未能如期上線,且客戶昨天至我公司爭吵整天,對我公司形象造成嚴重的影響。今天早上找回了3號的數據,但是4號全天點數據已經丟失(包括機房遷移12點之前的數據,且與你司技術部同事確認,數據無法找回),對我司經濟及商譽造成嚴重損失,現需要得到你們的解釋及相應的補償措施。
答:您好,經全面調查核實情況,具體情況如下:
經向公司申請,現已對127.0.0.1延期3天時間作為補償,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:做為一個三五互聯十余年的合作伙伴,這個處理方式,我們是不可能接受的。如果是遷移過程中出現的數據丟失,我們雙方都有責任,但是遷移之前的數據,12:05:15秒之前的數據丟失,那么是誰的問題,這讓我們對你們的數據安全非常存疑?昨天我們五位同事的加班費遠不止你這所謂的賠償三天時間。還有客戶在這邊吵鬧,對我們辦公的影響以及未來所要花費的時間來修復數據。你們內部管理出現何種問題,這是你們內部的問題,為什么是理直氣壯讓客戶來買這個單?三天的時間,不到20元的成本。作為一個三五互聯十余年的老客戶,異常心寒。連基本的數據安全都做不到,還談什么,全國前幾的網絡服務商
答:您好,具體情況如上:無任何保留的、完整的描述了事情經過。
主要的原因是遷移過程中不規范的要求我司操作開機,而且我司相關人員沒有進行嚴格審核,進行了開機造成的問題。再者用戶直接在服務器上修改更新文件,未及時備份,對云服務器管理、操作流程上也需要改進。
綜上各個方面的原因,造成了您司數據丟失,我司對此深表歉意。經向公司申請,對云服務器127.0.0.1延長7天把時間,并且贈送5次金牌VIP服務,以后有問題,我司盡全力協助解決,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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