問：訪問出現(xiàn) Engine File False字樣 好像是權限問題 麻煩處理下,訪問出現(xiàn)字樣好像是權限問題麻煩處理下
答：您好，
查看該主機的站點根目錄為只讀權限，為您重置了該主機的目錄權限，請您現(xiàn)在測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，麻煩看一下這網站打不開了
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，查看您的域名和FTP較多，請告知下對應的異常主機信息，我們核實一下，謝謝。
問：按照重慶 人民政府關于規(guī)范政府網站域名管理的相關要求，我委主動申請對cqmcc.gov.cn域名進行注銷。
附件：注銷函、統(tǒng)一社會信用代碼及上級文件電子版。
答：您好，
問：FTP(上傳)用戶名:**********
相關網址:www..top
答：??您好，我司查看您的域名還沒有實名認證，請您通過實名認證通過后在測試訪問，可以聯(lián)系QQ 協(xié)助實名認證,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：bohaiqizhong.com主機：bohaiqizhongdaliandw.com主機：daliandwdlii.cn主機：這4個站都換一下節(jié)點，圖片不顯示。
答：您好，
問：w?n?x?r?s?j麻煩把這域名注銷一下，謝謝！
答：您好，域名w?n?x?r?s?j 是個錯誤域名呢，麻煩您提供正確域名以便我司核實處理。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：wnxrsj。這個域名
答：您好，請問您指的是wnxrsj.cn 這個域名嗎？
域名注銷請?zhí)峤灰韵沦Y料至工單中
經辦人姓名：
3、提醒此類情況不會退回費用的；
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：先把解析刪除了可以不？因為客戶有點著急，謝謝！
答：您好，管理中心-域名管理-管理-解析處可以操作刪除解析的。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：關于我的服務器問題，請看工單號 ，我根據(jù)你們的建議重裝后，今天你們系統(tǒng)提示我有惡意代碼，麻煩看下是跟那個工單是一樣的嗎？我該怎么辦
問：另外上次重裝系統(tǒng)時，你們跟我說會幫我安裝安全狗，我后面沒有核實過，今天我登陸服務器沒有看到安全狗，是不是忘記幫我安裝了額
答：您好，1.
并請核實一下d 盾是否為您安裝的 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：這個賬戶不是我建的，D盾也不是我裝的，你的意思我現(xiàn)在又要重新安裝服務器？
問：剛重裝的立馬被黑是因為沒有安裝殺毒軟件導致的么？
答：您好，核實系統(tǒng)已經被黑 ，請您綜合考慮是否保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng) ，若無法完全確保清理系統(tǒng)中的木馬和漏洞 ，
建議保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，重裝后請優(yōu)先安裝專業(yè)殺毒軟件查殺d 盤，然后再恢復站點 ，
服務器安全請閱讀 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853
站點恢復后推薦安裝云鎖安全軟件對站點進行防護 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你的意思是我現(xiàn)在還是要重新安裝系統(tǒng)，安裝后你的意思是在我未重置站點前先進行殺毒，然后殺毒的話用云鎖？然后殺毒完畢后再進行重置站點？然后安全狗就沒有必要開啟了？
答：您好，殺毒可以使用 360 殺毒 或火絨 軟件
站點防護可以安裝 安全狗或云鎖任意安裝一款軟件即可 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：那是先殺毒再重裝，還是先重裝再殺毒，再恢復站點？
答：您好，
操作順序：
1、重裝系統(tǒng)
2、安裝殺毒軟件進行全盤掃描（再掃描完之前不要打開d盤使用）
3、恢復站點
4、使用云鎖等軟件做網站防護，系統(tǒng)加固
問：唉，上次我重裝前來電話咨詢關于重裝事情，我還特意問了是否要先全盤殺毒再來開站點，你們就說不用這樣，讓我重裝完畢就直接恢復，然后站點如果不能恢復讓我直接提交，如果能恢復也提交，然后你們幫我安裝安全狗進行殺毒。可憐的又要重裝了。這樣吧，，我先重裝，如果裝了有不能用的，麻煩幫我看下吧，現(xiàn)在也只能如此了
答：您好，
一般都是中毒都是在系統(tǒng)盤，很少有放到數(shù)據(jù)盤，這種情況相對較少，由于您剛重裝沒幾天又中毒，所以讓您建議您做全盤掃描的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：行吧，我先重裝，有關的設置上次你們給做的，等我裝完操作完后給弄下吧，謝謝
答：您好，
好的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩趕緊看下，這個文件是重裝后出來的，是什么文件，該怎么辦，不是我裝的
答：您好:
這是系統(tǒng)重裝后產生的文件夾，是正常的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的非常感謝
答：您好：
不客氣，非常感謝您長期對我司的支持！
問：請看下，這個是代表，建站助手已經不能用了嗎
問：請看下，我該怎么操作?IIS我備份我今天重裝前做過的
答：您好，我司建站助手由于要創(chuàng)建對應的站點用戶，這個容易被安全軟件識別為病毒，請在對應的安全軟件中將我司對應的建站住宿的文件設置為白名單文件即可。非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么可能呢，我用的是這個操作，難道不對？
答：您好，當前查看您已經恢復了站點,之前沒成功,應是服務器安裝了安全軟件阻止了建站助手創(chuàng)建賬號等,數(shù)據(jù)庫附加請您自行根據(jù)需要附加的數(shù)據(jù)庫名等附加下,建議通過我司建站助手創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫后附加比較可靠,方便后期恢復數(shù)據(jù)庫,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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