問：網站出現“小姐”二字，幫清理,網站出現非法字
答：您好，我司查看網站頁面并沒有出現“小姐”關鍵詞，請問您是通過什么方式查看有“小姐”關鍵詞的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：解析域名需要密保，但是自己沒有設置密保！
不知道什么原因！希望能夠解決！
答：您好，賬號密碼驗證只有賬號人自己設置，若是已忘記 了，您請?zhí)峤恢刂妹鼙＜纯桑?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能快點審核
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名有時不能訪問，ＰＩＮＧ后才能訪問，是什么問題？
答：您好，請?zhí)峁┰L問異常的域名，以及瀏覽器器訪問站點報錯截圖，以及ping域名的截圖，ping操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打不開，提示 1016 –網站配置未生效，還提示百度云加速問題，可我好像沒有開通百度云加速，怎么會有這個提示呢？
答：您好，二級域名解析未同步，幫您重新同步了解析，請過半小時再試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我上次提交的工單，問題沒給我解決好，我是花了錢的
答：您好，查看之前的工單并沒有扣除您的任何費用.您可以核實下您的財務明細.
掛馬問題如需我司協(xié)助處理.請選擇正確的工單類型"【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）"提交授權,非常感謝您長期對我司的支持.
問：把我這個211服務器中的，網站都清理了，問題結局了，一共給你多少錢，請幫我核算一下
答：您好，服務器維護標準詳見https://www.shinetop.cn/services/server/vip_vps.asp
使用金牌服務的情況下,一個站點收費100元清理,多個站點將重復收費.請核實有幾個需要清理的站點,非常感謝您長期對我司的支持.
問：服務器里面的8個網站都有問題
答：您好，8個站點在扣除金牌服務次數的情況,將收費800元操作.如需我司協(xié)助操作,請充值足夠的費用后提交對應工單受理.
用戶也可以參照https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 查找清理,非常感謝您長期對我司的支持.
問：處理完以后，能保證不復發(fā)嗎，你處理完以后，第二天就又有了，我不白花錢了
答：您好，由于該問題是程序漏洞被利用導致,我司并非專業(yè)的程序開發(fā)商,也就是對程序漏洞是無法修復的.該問題可能會復發(fā),但清理掛馬后,我司會為您的站點添加安全設置,如取消上傳目錄腳本執(zhí)行權限,設置不更新目錄只讀權限等,降低被重復掛馬的可能性,但無法保證100%不復發(fā).
徹底解決還需要聯系專業(yè)的程序開發(fā)人員或程序提供商對程序漏洞進行修復.非常感謝您長期對我司的支持.
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：https://www.shinetop.cn/
