問：我由b070誤操作降級到b0701，配置筆原來要低，沒有退費，而我又升級到b070，卻要再收274元，你們來回不一個理，這是對消費者的壓榨，希望給我一個合理的解釋,為什么降級不退費
問：至少用戶在降級的時候你們明確說明這是在降級處理，讓用戶進一步確認！！
答：您好，業務升級方面問題，請聯系微信號咨詢核實下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好幾年都是正常備案，也沒改過，現在好了，各種找問題，是因為續費越長越拿老用戶開刷了么。9月5日 收到信息，工單號 問了，也改了你們要求的東西，發工單確認了ok了。然后現在有搞出說我網站未備案？能不能上點心，需要哪里整改哪里又問題，你們不能通知一下嗎？
答：您好，備案成功后，工信部會不定期抽查備案內容，若原備案信息存在不真實、不詳細、不完整的情況，會直接注銷備案；備案審核已經越來越嚴格了，若被注銷，請及時用真實完整的信息重新提交備案，非常感謝您長期對我司的支持!
問：能幫忙看看，今天 的服務器流量是否正常嗎。能看出是否 被攻擊嗎
答：您好，
流量監控上看有一段時間帶寬比較高，但是不確定這段時間是否有攻擊
請提供一下服務器的遠程密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法遠程鏈接
答：您好，服務器遠程端口是22000
問：麻煩看下這個是磁盤沒有掛上嗎
問：
答：您好，磁盤掛載好了的，/dev/vda1 這個是系統盤30G， /dev/vdb1這個是數據盤20G，非常感謝您長期對我司的支持！
問：之前安裝了寶塔，但是文件全部沒有了
答：您好，您什么時候安裝的，這邊看磁盤里確實沒啥文件的，您可以通過快照回滾操作試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：快照回滾是這兩天的，但是出問題是一周之前了
答：您好，目前您可以重新安裝下寶塔。
如要找回之前的數據，可向公司申請掃描備份磁盤，但因更早備份已刪除，掃描備份磁盤操作有一定風險性和不確定性，恢復數據時間較長（根據數據量大小，預計4-24小時），以及存儲成本，人力成本等，我們將按標準收費980元/次。若數據恢復不成功，費用將退還給用戶。
我司強烈推薦開通高級云快照服務，只需10元/月，可保留最多5份備份，并可設置備份頻率。價格誠可貴, 數據值千金！
非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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