問：你好，有部分地 的客戶無法訪問此網站，請換個處理下。,有部分地 的客戶無法訪問此網站
答：您好，非常抱歉，當前核實到該主機訪問是正常的，如圖：
請訪問異常的客戶提供瀏覽器器訪問站點報錯截圖，以及ping域名的截圖，ping操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
請讓客戶訪問下如下地址http://127.0.0.1/ （828節點），http://127.0.0.1/ （889節點），http://127.0.0.1/ （758節點） ， http://127.0.0.1/ （307節點）看看能否訪問到如圖403的地址，如果可以請您告知下具體IP，我們幫您切換到對應節點下，謝謝。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名打不開 解析了但是打不開
答：
您好，請提供空間站點信息，如是在我司購買的：
1、如是虛擬主機，請提供ftp賬號
2、如是云服務器，請提供云服務器的IP地址，以及訪問異常的域名 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：njhzymm ftp賬號
答：您好，當前測試站點訪問正常，如圖：
請提供瀏覽器器訪問站點報錯截圖，以及ping域名的截圖，ping操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：郵箱域名：
域名要多久！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！實名認證要多久
相關網址:iyuowl.top
問：如果太久 ，我從新買一個
相關網址:iyuowl.top
答：您好，審核由注冊局審核的，一般是1-3個工作日完成，請耐心等待一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我問一下，三五互聯最近有什么大動作嗎，我在你們這里的站，香港的空間，排名全部掉了，百度直接將我首頁不收錄了，好多還是老站。不知道為什么。我100個站，至少80個站排名全部沒有了。
答：您好，您反映的問題我司非常重視，詳細、全面排查了有問題的網站，總結如下：
根據不同渠道核實到的情況，百度近期確實對算法進行了調整，具體做了什么調整未透露。
問：肯定有問題啊。我們群里面都風了，全部用的你們三五互聯的。 請盡快解決啊，不然，我辛苦幾年的，一下子網站首頁全部不收錄，怎么辦。
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便。我司現已在與百度溝通核實中，這個問題涉及用戶很多，我司非常重視是必須要解決的，請再觀察下收錄情況,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：溝通有進展不，百度這容易失誤操作啊。
問：問題是其它平臺的香港空間，都沒有出問題。
答：您好，非常抱歉，給您使用造成不便，我司已從兩個方面做出調整：
1.此情況反饋給了百度。
2.針對百度搜索引擎，我們已做出了一些調整。
如果不出意外，應該幾天時間可以恢復正常,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：確定和百度 聯系上了哈，我10 年一直用的西數，這一弄，就搞死我啊，排名掉了還要陪客戶錢，我們有幾百個主機在你們那邊，一直相信你們，你們要盡快處理啊，要不然要跳樓了。
答：您好，抱歉，我司已經在和百度方面溝通了，且我司已經未此進行了調整 ，目前正在逐步恢復中 ，請您放心，我司將盡力協助處理 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還要過幾天哦，還沒有 恢復哦，急死人了。
答：您好，非常抱歉給您帶來不便， 相應的情況已經反饋 了。目前請先等待恢復，請先觀察一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：大約要等多久，請如實告之，要不然我一直等，排名都掉完了，怎么辦。
實在不行，我們只有換服務商了哦，
問：主要是我要知道真實情況，實在不行，我好換服務器啊。你們到底和百度溝通沒有。能解決不，
答：您好，
4-19百度收錄情況說明
10點：陸續有客戶反映首頁收錄被刪，網站被降權
10:20上報運維部
10:30公司成立技術、運維分析小組
11:00委托百度相關人員與蜘蛛部門反映情況，確定百度近期有做過規則調整，但索引的方法沒有變化，具體規則未知
12:00總結：通過分析日志，確定所有業務抓取正常；確定只有港臺虛擬主機存在此類問題；
13:00仔細排查抓取日志，發現部分Bai（抓取圖片、ccs等渲染的蜘蛛）抓取不了我司香港服務器內容.經過綜合分析，懷疑是Bai到我司香港服務器通信問題。
17:00再次核查日志，baiduspider和Bai抓取恢復正常
19點，抽查部分網站首頁恢復。
問題總結：Bai蜘蛛到我司香港服務器臨時網絡問題造成抓取故障，后自動恢復。
目前核實到蜘蛛抓取正常，用戶的首頁也在陸續恢復中，請等待即可，根據每個網站更新頻率不同，恢復時間不同，請等待即可。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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