問：我家是移動網絡，老是連接不上,我家是移動網絡老是連接不上
答：您好，當前測試您主機FTP空間連接正常，而根據您的反饋等來看建議您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 去配置一個FTP代理后再測試連接空間看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 這個是什么情況呢 用的就是大陸空間得嘛
答：您好
問：您好，我要給域名備案，現在有幾個問題想咨詢下：1.我的公司營業執照今天也就是11.20剛拿到手的，可能網上查詢系統還查不到，現在可以做域名備案嗎？2.我營業執照的地址，在錄入信息處沒法選擇。我營業執照的地址為：陜西 碼不是法人身份證登記的可以嗎？
答：您好，
1、是可以進行備案提交的，此不影響；
2、若是備案填報時無所在 ，則直接選擇為 碼即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：yinyuan.love 實名好幾次了，whois出來就是，請解開
答：您好，
核實該域名yinyuan.love 命名審核未通過，域名被注冊局停止解析，我司無法操作解除，請您知悉。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那這實名認證成功又是什么？就算是，你們也得讓我知道呀，在域名管理里顯示都是正常的，實際要WHOIS才知道，你們這系統有點問題吧？“命名審核未通過”是什么原因呀？
答：您好，
抱歉，該域名是先前的存量域名，域名目前需要實名，該域名命名審核過不了。域名被注冊局停止解析。
若是需要使用，建議您可以嘗試轉移至香港接口，不需要實名，可解除hold。
轉移香港接口需要續費一年，為一年續費價格，請您知悉,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我這個域名是要備案建站的，轉到香港接口能備案？什么存量域名，這個是可備案后綴，還不能實名，你們搞什么呀？該實名的我也實名了，還要怎么弄？總之你們把這個域名狀態改 “OK” 就行了。
答：您好，抱歉，命名審核結果是由注冊局返回，我司無法直接修改域名狀態，如圖：
若您是需要購買域名備案，建議您重新注冊域名使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我別的幾十個LOVE域名都正常，為什么就這個 拒絕審核，什么原因？
答：您好，非常抱歉，審核是注冊局審核，注冊局查詢實名狀態系統中，只告知了審核結果，沒有告知具體審核失敗的原因，請諒解。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：yinyuan.love 這個域名在10月份我續費之前都是正常的，續費后就一直HOLD，一個多月了，你們連為什么被HOLD都不知道，是我實名操作有問題？你們現在有2個模板過戶，到底要用哪個過戶？連這點小問題你們都搞不定，客戶都跑到萬網那里去了。
答：您好，非常抱歉，域名命名審核非注冊商能決定，.love域名是注冊局在2018年3月15日開始通知要求要進行實名認證，域名實名認證包含兩個部分域名所有者的實名和域名前綴的命名審核，您的域名屬于因為命名審核失敗，被注冊局停止解析。
因為域名注冊時間較早，屬于注冊局要求實名前的存量域名，查看注冊局是在2018年7月25日通知即將執行存量域名的實名檢測，您的域名沒有通過命名審核，請悉知。這和域名在哪個注冊商注冊并沒有關系，此操作為注冊局執行，域名在任何國內注冊商都是一樣的情況。
目前解決辦法是：建議您可以嘗試轉移至香港接口，不需要實名，可解除hold。但香港接口的域名無法備案，請悉知。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：yinyuan=姻緣，這個前綴不合法？
你們可以幫我問下注冊局，這個為什么審核不通過，或者告訴我注冊局的郵箱，我自已問。
答：您好，好的，專員已在為您咨詢注冊局具體審核拒絕的原因，注冊局回復以后將郵件通知至您的賬號郵箱：，請您耐心等待。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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