問：http://homten.shop/美國空間，安裝的是平臺自帶的系統經常打開出現500 server=demo錯誤，打開5次有2-3次出現這個問題，請問是服務器問題還是系統問題？,網站經常出現問題
答：您好，500一般是程序執行錯誤導致php異常，現在調整了php模式，您再使用觀察一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，收到信息說要上傳域名的實名認證截圖，已按要求上傳，為什么審核一直顯示不行？每個域名注冊平臺的界面不一致。我司域名在阿里云注冊，域名的實名資料就是這樣子的，還有哪里不合格呢？
答：您好，查看提供的域名實名信息截圖，其中證件類型有誤，正確的應該是：營業執照；
請及時聯系域名注冊商修改過戶并上報至工信部域名庫更新；修改準確后請重新上傳域名實名信息截圖以便核實；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請重置密保
答：您好，已經為您清理密保，請重新訪問登陸再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我這個郵局忘記了管理員密保，可以幫我清除一下密保嗎？
問：
答：您好，
fuhuakids.com已給您清除了密保
請您重新登錄郵箱，然后重新設置密保，注意妥善保管密保。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名續費出現難題ccb.ltd無法續費，需要解決方案，1.域名已到期2.實名認證中3.域名之前模板信息錯誤，無法實名
是否可以提前續費，后續等待實名認證通過，避免損失。
答：您好，
抱歉，讓您久等，域名已實名成功，請您操作下續費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，域名證書都不行？阿里云的域名實名信息，企業信息是加了*號的，我沒找到能同時顯示域名、單位名稱、和證件號碼的頁面，麻煩告知找到那個頁面的辦法，謝謝！
問：todin.cn那個域名我們不用了。只要tonwei.net那個域名的備案。
答：您好，
1.請提供域名實名信息截圖，能體現域名、所有者、證件類型、證件號；根據其他用戶提供的情況，有阿里云注冊域名提供的完整實名信息截圖，建議聯系注冊商核實；若證件號有部分遮擋，不影響的；
2.域名todin.cn過期未使用了，即請及時注銷其網站備案號：粵ICP備號-2 避免后期影響備案單位；
查看已提交該網站備案注銷申請，提交注銷后工信部系統會給網站負責人手機號發送短信驗證碼，收到后須在24小時內至工信部備案平臺完成驗證，避免未驗證導致注銷失敗退回；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我司域名實名資料如下，為什么通不過審核？您好，
答：您好，
問：您好，我這邊已經在阿里云那邊提交修改，由于審核需要1到3個工作日，而我們的備案今天下午到期，能否考慮下以下情況先通過我們的所有權審核：1、現在三證合一，我選組織結構代碼證，上傳的是營業執照作為證件，可以說營業執照也能代表組織結構代碼證；2、我在阿里云那邊選的組織機構代碼證，過實名認證已經幾年了，一直也沒說不讓我實名，可以判斷“組織結構代碼證”和“工商營業執照”可以通用；3、我也提交了修改，就是不知道今天下午能不能修改好。
問：您好，阿里云那邊已經審核通過了，我已經截圖上傳了，麻煩通過一下，謝謝
答：您好，根據您提供域名（tonwei.net）實名信息截圖核實是正確的，已為您審核通過并記錄反饋；
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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