問：您好，前天我打開網站收到了您們司的通知，說是需要重新更改備資料并提交核驗。于是，我按照您們的流程登錄用戶名，提交了資料，不過由于信息審核不通過，核驗被駁回了理由如下圖郵件附件1截圖。今天我按照郵件的指示，再次登錄同一個用戶名去更改核驗資料，結果顯示我并未提交備案如下圖附件2，要重新提交備案資料。于是我重新填寫備案資料卻有顯示我們公司已經備過案如下圖附件3，所以這種情況下，我們怎么都不能進行備案，請問這個問題怎么解決。,備案信息錯亂
答：您好，查詢域名備案單位“湖南湖大華龍電氣與信息技術有限公司”被湖南管局核查到，備案主體信息不準確，逾期未修改完成提交管局審核，備案信息已在從我司取消接入，但在工信部系統查詢還存在備案記錄；
問：您好，原來的備案已經注銷，公司名稱也變更了，但是備案碼用不了
答：您好，已更新，請重新填寫試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：手機端也是可以正常使用域名郵箱是嗎，有具體的操作流程示意嗎？
答：您好，可以在手機端安裝個APP軟件，添加郵箱用戶收發郵箱，具體可參考
http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=930 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，如果我要接入備案，但是以前在其他服務商備案是使用舊的營業執照號備案，，我現在接入備案，能否上傳舊的營業執照審核，接入后，再更新新的執照。
答：您好，請直接上傳新的營業執照申請備案轉入，待轉入完成后再修改提交變更申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，上傳新的營業執照也能審核通過，是吧
答：您好，廣東地 可以使用新證件申請備案轉入，待備案轉入成功后需及時修改，若未修改申請變更后期可能會被取消的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，因同事離職無法提供身份證照片，現需要變更賬號實名信息，賬號有企業認證，只提供企業認證資料，可以變更嗎？
答：您好，該賬號為企業賬戶，所以可以為您修改賬號下姓名，回復該工單姓名為您變更,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請將賬號姓名變更為：張曉龍，身份證為：X
答：您好，已修改，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我看到賬號實名認證中的身份證號還沒有變更，可以更改嗎？
問：抱歉，我知道了，實名認證的證件號碼是企業證件號碼，不用修改了，謝謝！
答：您好，好的，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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