問：您好，我現(xiàn)在需要備案新的域名，但是沒有新增網(wǎng)站的按鈕 客服說需要恢復(fù)到正常狀態(tài)才行，請您幫我恢復(fù)一下，謝謝您 備案賬號：,備案新域名
答：您好，已經(jīng)為您將備案恢復(fù)至原審核通過的狀態(tài)，請刷新后點(diǎn)擊備案信息–添加網(wǎng)站操作即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：無法訪問，看下什么原因，應(yīng)該是你們那邊的原因
答：您好
問：mail.chefmade.net 這個(gè)郵箱為什么訪問不了？顯示：HTTP Error 404. The is not found.
答：您好，mail.chefmade.net 解析錯(cuò)誤現(xiàn)在解析到云服務(wù)器，如果使用云郵請修改解析為cname對應(yīng)值mail.yunyou.top生效后再測試, MX記錄也需要設(shè)置：
@ MX mx2.yunyou.top. 900 10
非常感謝您長期對我司的支持!
問：監(jiān)控寶顯示平均可用率達(dá)不到100%
答：您好，十分抱歉，我們不太明白這個(gè)可用率算法或者依據(jù)是什么，一般來說一個(gè)網(wǎng)站是沒有辦法做到100%隨時(shí)隨地沒有一點(diǎn)問題，或多或少都可能會有點(diǎn)小問題，這個(gè)問題并不說服務(wù)端有問題，比如說第三方監(jiān)控，它不是只監(jiān)控一個(gè)網(wǎng)站，監(jiān)控?cái)?shù)量級很大，節(jié)點(diǎn)也可能很多，監(jiān)控它自己也可能出現(xiàn)卡頓超時(shí)的情況，監(jiān)控節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)連接機(jī)房的線路也可能會有超時(shí)的情況，另外虛擬主機(jī)是共享產(chǎn)品，也有可能服務(wù)器端更新配置的瞬間監(jiān)控在請求，那這個(gè)請求也就可能超時(shí)，或者說請求過多，進(jìn)程回收等情況。一般來說沒有長時(shí)間中斷或者長時(shí)間訪問請求到達(dá)率低的情況，都可以視為正常。第三方監(jiān)只是一個(gè)參考，不能完全體現(xiàn)出網(wǎng)站的狀態(tài),要以實(shí)際訪問為準(zhǔn)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，拍的身份證原件，提示復(fù)印件
答：您好，身份證必須拍攝原件，不得翻拍。如您是拍攝的原件但提示不準(zhǔn)確，請將提示頁面截圖提交至工單， 以便為您核實(shí)具體原因,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：本人申請并管理的域名gzwcedu.cn有效期至2022年，但是因?yàn)楫?dāng)前工作需要，現(xiàn)在申請人工注銷，不需要貴公司退還費(fèi)用。我已經(jīng)處理好注銷此域名的相關(guān)業(yè)務(wù)，而且本域名解析空白期有一年以上，所以我將自行承擔(dān)注銷此域名的后果，希望貴公司盡早處理。謝謝！
本域名一直是單位使用，但我們這邊政府對單位網(wǎng)站管理很嚴(yán)格，所以早就關(guān)停了單位網(wǎng)站，并且要求注銷域名，所以我們在單位網(wǎng)站關(guān)停一年多以后申請注銷，本來本人都把單位這個(gè)域名過戶到個(gè)人名下，但政府相關(guān)部門同志非要注銷不可，所以只好注銷了，不會產(chǎn)生多大影響的，麻煩貴公司人工處理，謝謝。
將處理結(jié)果及時(shí)通知我，我好回復(fù)政府相關(guān)部門。
答：您好，
本單位為域名 的持有者。現(xiàn)因 原因，主動(dòng)申請對域名xxxx予以注銷。本單位確認(rèn)，該域名及本次域名注銷申請不存在任何糾紛或爭議。同時(shí)，本單位理解并同意，按照域名注冊政策，域名注銷后，原注冊費(fèi)用不予退還。本單位承諾，上述申請真實(shí)、有效，為本單位真實(shí)意愿，且本單位對由此產(chǎn)生的與該域名注銷行為相關(guān)的后果自行承擔(dān)全部責(zé)任。
經(jīng)辦人姓名：
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
