問(wèn)：前天恢復(fù)的，現(xiàn)在數(shù)據(jù)全沒(méi)有了，而且后臺(tái)都進(jìn)不了,空間沒(méi)有辦法用了
答：您好，檢查應(yīng)該是配置文件\\e\\config\\config.php中表前綴的問(wèn)題，幫您修改了，請(qǐng)?jiān)贉y(cè)試一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：認(rèn)證碼又不行了，數(shù)據(jù)也沒(méi)有了。
答：您好，您最近做了什么操作，當(dāng)前查看數(shù)據(jù)庫(kù)配置信息不是連接我司的，請(qǐng)您核實(shí)確認(rèn)下。
問(wèn)：我重新安裝一下，恢復(fù)數(shù)據(jù)，你們檢查一下空間的問(wèn)題。
問(wèn)：因?yàn)閯偛艣](méi)有了數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫(kù)文件被篡改了，我用本地備份替換了一下，可以是替換錯(cuò)了。但這個(gè)空間三天兩頭都出現(xiàn)問(wèn)題。請(qǐng)你們好好查一下是什么原因。
答：您好，
空間并無(wú)任何問(wèn)題，若懷疑程序被黑 ，被篡改，請(qǐng)優(yōu)先排查是否有賬戶信息泄露（如ftp 賬戶密碼，數(shù)據(jù)庫(kù)賬戶密碼，程序后臺(tái)賬戶密碼） ，并檢查程序是否有漏洞 ，
網(wǎng)站訪問(wèn)日志可以通過(guò) 附圖，獲取并分析 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：小程序支付單異常提示：和MCH_ID不匹配，請(qǐng)問(wèn)MCH_ID是哪個(gè)呀
答：您好，此錯(cuò)誤提示一般是支付配置不完全正確導(dǎo)致的。
請(qǐng)您核實(shí)小程序的是否已經(jīng)在商戶平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)；
可以參考教程：https://pay.weixin.qq.com/static/pay_setting/appid_protocol.shtml
然后請(qǐng)您：
①先到對(duì)應(yīng)的微信小程序賬戶下https://mp.weixin.qq.com/ ）核實(shí)是否開(kāi)通微信支付，并綁定
微信支付賬號(hào)，詳細(xì)說(shuō)明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2159
②登錄微信支付平臺(tái)（https://pay.weixin.qq.com）查看對(duì)應(yīng)的商戶號(hào)和重置密鑰
（需要修改密鑰而非重新復(fù)制粘貼原來(lái)的密鑰）以及重新下載新的證書；
③再到我司小程序重新填寫商戶號(hào)和新的密鑰及修改密鑰后的證書，再進(jìn)行重試；
詳細(xì)教程可參考:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2163
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：木馬已經(jīng)刪除。清理木馬確認(rèn)兩個(gè)多少時(shí)了，還未解除
答：您好，已取消限制,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：咱們這邊的虛擬主機(jī)是否具備waf的防護(hù)功能？
答：您好，我司虛擬主機(jī)都有初級(jí)WAF攔截，相關(guān)的安全說(shuō)明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1759 功能更好的可以參考：http://www.shinetop.cn/safety/waf.asp ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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