問：用 heitao3.com 開通 FTP賬號：的贈品郵局，已經解析了，但是還是開通不了。,開通贈品郵局失敗
答：您好，您域名使用的是云加速dns，查看您域名解析是做的A記錄是不對的，請將您的域名mail.heitao3.com 做記錄至
問： 我做的是記錄，沒有A記錄。我不知道A記錄的IP地址呀
答：您好，您截圖中看起來確實沒有，但域名實際也確實解析到了ip，您如果是剛更改了解析，請過一會再查看下。如果已經添加很久了，請您嘗試聯系下百度云加速客服進行核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我把DNS從百度轉回來了。是不是還要等2小時？？還是現在就能檢查 了？？
答：您好，如果修改DNS需要等待幾個小時，建議先等待百度的解析是否生效，如果仍然不生效再嘗試把DNS修改成我司的，另外如果把DNS修改成我司的，您還需要購買一個DNS管理器，購買地址http://www.shinetop.cn/services/domain/dns.asp ,非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站突然訪問異常
答：您好，
測試域名可以正常訪問，網站可以打開，若您打不開，請您反饋一下打不開的報錯截圖，我司查看一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：感謝
答：您好，不客氣，請盡快找網站程序員清理下掛馬文件,非常感謝您長期對我司的支持！
問：如果我設置ssl證書 對于網站這個掛碼問題能解決嗎
答：您好，掛馬是因為程序有漏洞造成的，開通SSL并不能防范這種掛馬的問題，針對此類問題，一般建議：
1.把程序升級到最新
2.對程序的關鍵目錄設置目錄保護
3.定期備份網站到本地，防止異常時可以恢復
4.定期檢測網站程序是否有異常
,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，我的網站在使用過程中被報了兩次非法信息，疑似被黑客掛馬
答：您好，
核實是文章內容，已放行域名，可以訪問請清除瀏覽器緩存測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩幫我們恢復下這個數據庫：cnslbzw.bak我們總是恢復不了
答：您好，
核實文件上傳目錄沒有cnslbzw.bak ，請上傳后回復工單，另反饋下本地恢復失敗的報錯截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這幾個偽靜態設置了沒有生效
答：您好， 請將空間中程序正確web.config 格式的偽靜態規則文件上傳至網站根目錄下即可 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/