問：域名已解析到 新建站點無法打開,新建站點無法打開
答：您好：
1、試用云服務器無法添加白名單，且您的域名未備案，域名要備案后才能正常解析綁定添加白名單，然后才能訪問
2、建議開通香港CN2線路的云服務器，不需要備案，不需要添加白名單，可直接解析綁定訪問
非常感謝您長期對我司的支持！
問：我開通的就是香云啊
答：您好：
問：你好,請幫我設置一下,下面5臺主機需要用內網IP通信。目前下面5臺服務器無法ping我賬戶下的127.0.0.1(127.0.0.1)
127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1
問：對了,順便刪除一下我賬戶下兩個過期的云主機 127.0.0.1127.0.0.1
謝謝。
答：您好，需要設置虛擬交換機，目前已為您設置，請再測試一下。您也可以參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2347
127.0.0.1和127.0.0.1刪除了的話，里面的數據會立刻刪除無法找回，請回復工單知曉該情況并確認
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問：已經知曉,請幫刪除過期服務器,謝謝。
答：您好，已為您設置，您在服務器管理-》找到對應服務器，然后再點擊刪除確認刪除即可
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問：你好,內網IP通信問題有問題,我賬戶下之前可以內網通信的 現在不能通信的,剛那幾臺可以正常通信
請幫我把賬戶下的所有云主機都可以內網IP通信 謝謝
問：之前其他云主機都是通過內網ip連接主服務器的數據庫,剛設置后,其他云主機的鏈接都斷開了,不能內網通信了。
答：您好，查看您之前的服務器較多，目前為您刪除了該虛擬交換機，切換回了老網卡模式。請再測試一下內網通信
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問：剛測試了一下 只有一臺服務器127.0.0.1 可以用內網通信,其他4臺無法用內網IP通信 難道是需要重啟服務器嗎? 重啟的話代價比較大
答：您好，得重啟一下才能完全生效，您可以找個合適的時間重啟一下
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問：您好，提交時候提示 提交失敗,郵箱(yjtz@gzhchl.com)已在其它主體上備案超過了3次,請修改 ，但是又修改不了郵箱點擊修改主體又提示 當前您正在進行“新增網站”的操作，“新增網站”不能和“變更備案”同時進行。
我要怎么操作？
答：您好，狀態已調整，刷新或重新登錄后可修改；點擊：備案信息-修改主體進入分別更改，修改后提交變更申請；
郵箱需登記負責人本人使用的，不能重復用于不同負責人備案；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，又有問題了，我修改了主體之后，沒辦法修改身份證照片了獲取數據失敗，數據異常，法人身份證與負責人證件相同，但是姓名不同
答：您好，主體負責人和網站負責人非同一個人，不能填寫相同的身份證號、手機號、郵箱等信息；請先修改，填寫負責人本人的信息；修改完畢后再采集身份證等證件完成電子化核驗；
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