問：您好我們的網(wǎng)站是中病毒了嗎，顯示主機處于防護中,主機處于防護中
答：您好，查看到對應(yīng)的網(wǎng)站域名www沒有解析到我司，頂級域名解析對應(yīng)的ip不通導(dǎo)致訪問異常。
問：幫我關(guān)掉百度云加速
問：我們www域名做了阿里云的CDN，www至www.jsnjhw.com.w.cdngslb.com
A記錄直接解析在了我們主機IP:116.1255.143.101
解析是對的。
問：將此工單轉(zhuǎn)給高級工程師處理，謝謝
答：您好，之前主機遭受了攻擊對應(yīng)的ip被封不通，解析到該ip將無法訪問，當前正在拆分查找被攻擊的網(wǎng)站中，待拆分結(jié)束后恢復(fù)正常。
請將域名做別名解析解析到我司二級域名，或者回源到我司二級域名，只有域名解析到我司二級域名才能正常訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：由于主域名上有MX記錄，頂級域名無法添加記錄
答：您好，請將頂級域名解析到我司提供的轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器ip127.0.0.1 （非頂級域名請勿解析到該ip，避免訪問異常）。解析后頂級域名放會跳轉(zhuǎn)到www域名，非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶IP地址解析不方便，是否有其他辦法處理
答：您好，抱歉，當前ip還在遭受攻擊，無法解封，不修改解析無法訪問。建議最好參考上面做別名解析，頂級域名解析到我司轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器，非常感謝您長期對我司的支持!
問：頂級域名已經(jīng)解析至127.0.0.1
問：百度云加速關(guān)閉
答：您好，已經(jīng)調(diào)整，請稍后訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：二級域名訪問異常http://jsnjhw.gotoip1.com/
www的源站我們做了轉(zhuǎn)移
答：您好，
百度云加速關(guān)閉后需要15-30分鐘左右才能夠生效，目前通過二級域名訪問已經(jīng)無問題。
您清理下瀏覽器緩存以后，再測試訪問看看。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，
請?zhí)峁┫履拿艽a 我們登陸進主機為您查看下。
問：
問：寶塔http://127.0.0.1:8887//hlJNAvGyR67xiBAfJILuGJyjtL
答：您好，
您上面截圖中訪問寶塔面板地址輸出錯誤，所以訪問顯示404信息；
使用http://127.0.0.1:8887/hlJNAv/ 可以正常登陸寶塔；
網(wǎng)站無法訪問應(yīng)該是主機內(nèi)web服務(wù)沒有啟動，您可以在寶塔面板中啟動之后再測試訪問。
問：網(wǎng)站被木馬攻擊，現(xiàn)在該怎么辦是要刪除哪些東西
答：您好，
虛擬主機入侵檢測是根據(jù)我司病毒特征碼檢測提醒用戶處理，具體請聯(lián)系程序商或?qū)I(yè)程序員協(xié)助檢查，查看檢測的文件看是緩存目錄，建議登陸網(wǎng)站后臺清除下緩存 ，一般情況緩存文件是可以刪除的，目前文件和目錄權(quán)限已暫時幫您調(diào)整,非常感謝您長期對我司的支持!
問：意思是這個只是我那個緩存文件的問題不是木馬是嗎，只需要把緩存清理就行了 啊
答：您好，
對應(yīng)文件是放在緩存目錄的，不是說就是正常文件，可使用清除緩存功能清除看是否還存在，查看對應(yīng)文件是加密的, 看不到具體內(nèi)容，可下載到本地本分后刪除觀察網(wǎng)站運行是否正常，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好，我試下
答：您好，
好的,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
