問：主機信息二級域名訪問不了 香港主機 請看下 是什么問題 ，現在綁定的域名是www.applebc.cn 這個域名現在都已經做解析好了,二級域名訪問不了
答：您好，1、我司港臺虛擬主機二級域名經供解析不提供直接訪問，請核實。
問：實名認證2天了都沒通過？
這效率666
答：您好，十分抱歉給您帶來不便，上級審核需要1-3天，還請您再耐心等待一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何增加內存？只需要增加幾天進行業務測試。
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，內存暫不支持增加特定時間段的業務。我們查看您是2核心2G內存，建議升級到2核心4G內存，這樣配置有較高的負載能力。
升級內存需要首先關機，然后請您登錄會員中心，點擊服務器管理，找到您要操作的服務器，點擊管理按鈕進入，再升級中選擇需要升級到的內存進行升級，升級完畢會自動開機，謝謝。
問：域名解析成功但是沒有生效
答：您好，非常抱歉，給您帶來不便，核實該域名在上級實名審核系統中實名資料異常，域名狀態未能更新，故無法解析，請操作模板過戶即可解決。
1.請在業務管理-域名管理-模版管理-添加模版，選擇top后綴模板類型，創建新的所有者信息，再在模板列表處上傳審核資料，待模版通過實名審核后進行模版過戶即可；
2.過戶流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：遠程不了
答：您好，目前您的問題是由于修改了端口號，請使用127.0.0.1:33891進行下遠程即可，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：網站給掛馬了
答：您好，
我司是主機商，不熟悉您的程序，建議您聯系程序商協助排查清理網站異常代理，并修復程序方面存在漏洞或升級到最新版本。若確實需我司協助清理，屬于收費項目，請重新提交工單選擇：【VPS/云服務器】—【站點設置】—【清理網站掛馬代碼和非法信息（一個站點）】,非常感謝您長期對我司的支持!
問：11
答：您好，您的問題在電話中溝通過，已重裝了系統已為您安裝了建站助手。
您可以使用建站助手-》創建站點恢復網站，請您查看核實，桌面上放了個建站助手的快捷方式,非常感謝您長期對我司的支持!
建站助手使用等問題可參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=585
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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