問：主機(jī)信息二級域名訪問不了 香港主機(jī) 請看下 是什么問題 ，現(xiàn)在綁定的域名是www.applebc.cn 這個域名現(xiàn)在都已經(jīng)做解析好了,二級域名訪問不了
答：您好，1、我司港臺虛擬主機(jī)二級域名經(jīng)供解析不提供直接訪問，請核實。
問：實名認(rèn)證2天了都沒通過？
這效率666
答：您好，十分抱歉給您帶來不便，上級審核需要1-3天，還請您再耐心等待一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何增加內(nèi)存？只需要增加幾天進(jìn)行業(yè)務(wù)測試。
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，內(nèi)存暫不支持增加特定時間段的業(yè)務(wù)。我們查看您是2核心2G內(nèi)存，建議升級到2核心4G內(nèi)存，這樣配置有較高的負(fù)載能力。
升級內(nèi)存需要首先關(guān)機(jī)，然后請您登錄會員中心，點(diǎn)擊服務(wù)器管理，找到您要操作的服務(wù)器，點(diǎn)擊管理按鈕進(jìn)入，再升級中選擇需要升級到的內(nèi)存進(jìn)行升級，升級完畢會自動開機(jī)，謝謝。
問：域名解析成功但是沒有生效
答：您好，非常抱歉，給您帶來不便，核實該域名在上級實名審核系統(tǒng)中實名資料異常，域名狀態(tài)未能更新，故無法解析，請操作模板過戶即可解決。
1.請在業(yè)務(wù)管理-域名管理-模版管理-添加模版，選擇top后綴模板類型，創(chuàng)建新的所有者信息，再在模板列表處上傳審核資料，待模版通過實名審核后進(jìn)行模版過戶即可；
2.過戶流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：遠(yuǎn)程不了
答：您好，目前您的問題是由于修改了端口號，請使用127.0.0.1:33891進(jìn)行下遠(yuǎn)程即可，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問：網(wǎng)站給掛馬了
答：您好，
我司是主機(jī)商，不熟悉您的程序，建議您聯(lián)系程序商協(xié)助排查清理網(wǎng)站異常代理，并修復(fù)程序方面存在漏洞或升級到最新版本。若確實需我司協(xié)助清理，屬于收費(fèi)項目，請重新提交工單選擇：【VPS/云服務(wù)器】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【清理網(wǎng)站掛馬代碼和非法信息（一個站點(diǎn)）】,非常感謝您長期對我司的支持!
問：11
答：您好，您的問題在電話中溝通過，已重裝了系統(tǒng)已為您安裝了建站助手。
您可以使用建站助手-》創(chuàng)建站點(diǎn)恢復(fù)網(wǎng)站，請您查看核實，桌面上放了個建站助手的快捷方式,非常感謝您長期對我司的支持!
建站助手使用等問題可參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=585
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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