問：你好 我網(wǎng)站打不開 工信部備案和公安備案都是備過了,我網(wǎng)站打不開工信部備案和公安備案都是備過了
答：您好，目前您這個(gè)是公安備案攔截的界面，請(qǐng)參考流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2247 操作下，如果您已經(jīng)公安備案通過，請(qǐng)把審核通過的截圖提供下，我們需要提交機(jī)房申請(qǐng)解封，謝謝。
問：您好，已經(jīng)提交最新營(yíng)業(yè)執(zhí)照，請(qǐng)幫提交管局審核，謝謝！
答：您好，已經(jīng)為您反饋至審核專員，我司會(huì)盡快協(xié)助您審核，請(qǐng)耐心等待并請(qǐng)注意查看備案平臺(tái)狀態(tài),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：提示存在有害信息，已經(jīng)處理過了。但再非法信息監(jiān)測(cè)里未找到恢復(fù)訪問的地方。麻煩重新監(jiān)測(cè)下沒有問題的話幫忙恢復(fù)訪問吧
答：您好
1、查看您程序被黑客入侵了,被黑客植入了木馬,如圖,單純的刪除掛馬治標(biāo)不治本,并修復(fù)程序漏洞,若不清理后門并修復(fù)漏洞,仍有被入侵的可能。
問：網(wǎng)站域名明年才過期，但是已經(jīng)進(jìn)不去了，顯示DNS查找失敗，以前的三五互聯(lián)賬號(hào)找不到了，新注冊(cè)的賬號(hào)添加不了網(wǎng)站，顯示沒有主體，客服叫提交工單
答：您好，
2、您這個(gè)賬戶下并無相關(guān)業(yè)務(wù)的，請(qǐng)問能否提供相關(guān)截圖以供我們核實(shí)下呢？
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：這個(gè)不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是域名進(jìn)不去怎么解決
答：您好，
2.您可嘗試在 www.shinetop.cn/reg/finderAccount.asp 找回下，或者參考下方的人工溫馨提示找回下。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：注冊(cè)的郵箱和電話都找不到了怎么辦？
答：您好，域名在您另外一個(gè)管理賬號(hào)中：the**123，請(qǐng)登錄此賬號(hào)管理即可。
問：您好，我備案轉(zhuǎn)入成功后，在修改原網(wǎng)站負(fù)責(zé)人頁面的域名信息顯示紅色，我能直接提交嗎？
答：您好，域名需解析并綁定我司國(guó)內(nèi)主機(jī)上后，才能提交變更申請(qǐng)；請(qǐng)?jiān)O(shè)置解析并綁定，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：我服務(wù)器ip是127.0.0.1我的域名www.hlxtk.com解析到了服務(wù)器上的香港IP 127.0.0.1并且在此IP下添加了白名單那我還需要把域名解析到127.0.0.1上嗎？現(xiàn)在情況是 ping www.hlxtk.com ping不通
答：您好，
現(xiàn)在訪問是空白，請(qǐng)檢查程序及站點(diǎn)配置，無法ping通是因?yàn)榻鹥ing的，可訪問http://127.0.0.1/ 測(cè)試連通性，提示403說明網(wǎng)站正常,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：訪問127.0.0.1 提示403啊
答：您好，檢查現(xiàn)在設(shè)置是正確的，打開空白是程序的原因，請(qǐng)檢查下程序我司測(cè)試靜態(tài)文件訪問是正常的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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