問(wèn)：之前ftp上傳都是正常的，今天ftp無(wú)法連接到服務(wù)器了，請(qǐng)及時(shí)處理，謝謝！,之前上傳都是正常的今天無(wú)法連接到服務(wù)器了
答：您好，
截圖看本地網(wǎng)絡(luò)解析域名ip不正確，建議使用ip：127.0.0.1 直接連接測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：ip127.0.0.1直接可以上傳，西部后臺(tái)給出的上傳地址：pingtest.dot.vip 這個(gè)無(wú)法連接上
答：您好，
是的，您本地pingtest.dot.vip 解析ip不正確，請(qǐng)參考文檔http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 設(shè)置再試。推薦使用用ip連接即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：昨天看還在這個(gè)月底到期啊，怎么今天就到期了，停機(jī)了還能做301跳轉(zhuǎn)嗎？
答：您好，我司查看虛擬主機(jī)已經(jīng)升級(jí)為云服務(wù)器，現(xiàn)在虛擬主機(jī)已經(jīng)到期，請(qǐng)您將網(wǎng)站程序上傳到云服務(wù)器上,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：請(qǐng)給我解決方案，如果還是長(zhǎng)期這樣，我申請(qǐng)投訴。
答：您好，
暫時(shí)已調(diào)整訪問(wèn)附圖。核實(shí)訪問(wèn)日志看網(wǎng)站訪問(wèn)較大，開(kāi)啟百度云加速后訪問(wèn)沒(méi)有明顯降低。可開(kāi)啟強(qiáng)制驗(yàn)證，首次訪問(wèn)會(huì)要求輸入驗(yàn)證碼觀察下 訪問(wèn)是否有好轉(zhuǎn)。虛擬主機(jī)是共享資源，不支持大量訪問(wèn)，強(qiáng)烈推薦升級(jí)到云服務(wù)器有獨(dú)立系統(tǒng)和硬件，可使網(wǎng)站正常運(yùn)行,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：又打不開(kāi)了，請(qǐng)?zhí)幚硪幌拢瑒e問(wèn)：如升級(jí)到服務(wù)器，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移收費(fèi)多少元
答：您好，已調(diào)整.請(qǐng)?jiān)僭囅?
數(shù)據(jù)遷移是100元/1G,查看您的站點(diǎn)數(shù)據(jù)大小4G左右,可優(yōu)惠100,收費(fèi)300元為您遷移并部署,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.
問(wèn)：我是咱們代理，身份識(shí)別碼：，昨天買(mǎi)的這個(gè)服務(wù)器，客戶試用后覺(jué)得不滿意，麻煩給做個(gè)退租處理。渠道的qq一直沒(méi)回復(fù)我，所以我提交工單
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來(lái)不便，核實(shí)主機(jī)狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)正常，帶寬占用接近目前額定20M ，請(qǐng)說(shuō)明使用或測(cè)試中的問(wèn)題，以便協(xié)助排查下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：客戶現(xiàn)在只是想退租，以前這種情況我聯(lián)系渠道，他這邊直接就處理了，但是這次一直沒(méi)回復(fù)我，您這邊直接幫我處理退租就行了，您若不服者這個(gè)，麻煩轉(zhuǎn)給您的同事。今天客戶說(shuō)服務(wù)器一直崩潰，同時(shí)在線才不到10ip，客戶很不滿意
答：您好，您服務(wù)器有升級(jí)三次帶寬還是不能滿足用戶使用嗎 ?我司可以嘗試幫您查看分析原因并為您解決用戶問(wèn)題,謝謝
從您提交工單ip查看,您本地為聯(lián)通線路,如果推薦用戶,最好讓用戶選擇華中線路,該線路為bgp線路,電信聯(lián)通訪問(wèn)情況都要號(hào)很多
如您確實(shí)要退費(fèi),請(qǐng)先備份好數(shù)據(jù)后回復(fù)確認(rèn),加上您升級(jí)帶寬費(fèi)用,一共是 594元退費(fèi) ,謝謝
問(wèn)：用戶已經(jīng)備份好數(shù)據(jù)，可以做退費(fèi)處理了。謝謝
答：您好，已經(jīng)處理將對(duì)應(yīng)款項(xiàng)退還您用戶名下了,請(qǐng)查看財(cái)務(wù)明細(xì)核實(shí),謝謝
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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