問：對于我們這種老客戶，一買就是十多年的老客戶，當同款產(chǎn)品在不變費的情況下升級后，并沒有自動對我們老客戶進行升級，而且自己想升級也升級不了，非常的不公平。具體到我自己的產(chǎn)品，我的是香港普及型TW001，曾經(jīng)買的時候空間配置為500M 送100M，共600M空間。但是現(xiàn)在的TW001已經(jīng)更新成空間1G了，而我們老客戶卻沒有辦法，因為我們一賣就是十幾年，不像別人一年年買，可以隨時用最到最新的。我的要求很明確，就是我也需要1G的空間，而不是原來舊的600M空間。而且希望你們能照顧下老客戶的心情，如果相同產(chǎn)品進行了升級，請對老客戶也進行升級，至少可以讓老客戶自己手動升級。,對于我們這種老客戶一買就是十多年的老客戶
答：您好，已經(jīng)特殊為您申請調(diào)整，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，網(wǎng)站首頁和其他所有的頁面顯示有問題
答：您好
問：我的二個云建站后臺都登錄不上怎么回事吖。快幫我處理下
問：網(wǎng)站也打不開 測試地址都不行
問：怎么大個平臺沒人在嗎
答：您好，十分抱歉，當前技術(shù)人員能力有限，無法處理該問題，請明天早上9點后回復工單，為您轉(zhuǎn)交到高級資深為您處理，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶反饋網(wǎng)站無法訪問，請?zhí)幚硐?/p>
答：您好，已經(jīng)調(diào)整，現(xiàn)在可以正常訪問，附圖。
問：網(wǎng)站打不開，www.shuiqi.com.cn麻煩幫我看看打開
答：您好，查看到之前是對應的沒有啟動，啟動對應的后，查看到訪問提示對應404，文件沒有找到請結(jié)合對應的網(wǎng)站日志F:\\tomcat-suiqi\\logs 進行分析查看。非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站日志看不懂
答：您好，抱歉，查看您的服務器是您自己部署的環(huán)境，我司對您的程序環(huán)境結(jié)構(gòu)不了解，無法為您處理，請您聯(lián)系您的技術(shù)人員為您協(xié)助排查問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么查看服務器登錄記錄。
答：您好，查看到您使用的是win系統(tǒng)，請遠程到服務器上，-系統(tǒng)日志-安全中查看https://jingyan.baidu.com/article/bad08e1ef7a4f209c85121a1.html ，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好像只有這個，沒看到系統(tǒng)日志。
答：您好，就是對應的日志，請查看對應的安全日志即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是有時候為啥我遠程登錄，提示當前登錄用戶過多，是怎么回事。
答：您好，查看到您當前遠程登陸是正常的，查看到您的截圖是您之前遠程登陸并部署注銷退出，而是直接關閉遠程，對應的遠程會話仍存在，再次遠程連接的時候可以選擇對應之前的遠程會話進行連接，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想問，如果以后遠程直接注銷，會不會導致網(wǎng)站打不開。
答：您好，對應的網(wǎng)站web使用的是服務方式啟動，對應的注銷會話并不影響到網(wǎng)站訪問，您可以嘗試注銷后訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：ipv6是不是沒配置好。
答：您好，
查看您當前為華中bgp機房,該機房目前暫不支持ipv6,如需使用ipv6可通過服務器管理面板-更換機房線路的方式更換到智能多線機房即可支持,同時更換機房后分配的ipv6地址不會自動配置,需參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2276 手工進行設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：關于華中機房，割接會不會影響網(wǎng)站，打不開等現(xiàn)象。
答：您好，機房割接期間，會出現(xiàn)多次閃斷、丟包、延遲增大等現(xiàn)象，可能會影響網(wǎng)站訪問，請見諒,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么網(wǎng)站打不開了。
答：您好，
當前測試可以正常訪問,請清理瀏覽器緩存后刷新查看,如還是無法訪問請本地ping下域名,并提供下返回截圖我司查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是剛剛我遠程登錄服務器突然掉線，然后顯示重啟8次，然后我網(wǎng)站也打不開了，然后過了幾分鐘又恢復了。
答：您好，
目前查看服務器運行正常,網(wǎng)站也可以訪問,請再觀察,同時您當前提交的工單類型不正確,同時工單太長不便查看,如再次出現(xiàn)問題請重新提交【主機租用/vps/云主機】分類工單,提交后我司協(xié)助查看,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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