問：客戶在萬網空間，備案沒了，我在西部買香港空間跳轉，那個萬網空間因沒備案打不開，這個沒關系是吧
,客戶在萬網空間備案沒了
答：您好，你的香港空間不影響萬網的空間,如買好了主機,請把您的域名做別名指向到我司港臺主機別名地址,等生效后訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.arkmid.com/，網站做跳轉，但打開后顯示：HTTP 錯誤 403.14 – 服務器被配置為不列出此目錄的內容。
答：您好:
核實您的網站根目錄下無任何文件，請上傳您的程序文件，配置好數據庫，并在會員中心=》業務管理=》虛擬主機管理=》管理=》獨立控制面板=》設置默認首頁，不是太明白您所說的跳轉，請具體詳細說明，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我是要做跳轉的，真正的空間在萬網，因為沒備案所以做跳轉下
答：您好:
無論如何跳轉，前提是萬網的空間有對應的一個備案后的域名能正常使用才能從香港跳轉過去，否則只能將數據遷移到大陸以外免備案地 的主機，若是因為備案的問題，建議直接把數據遷移到香港，數據只要是在國內的主機，必須要備案，非常感謝您長期對我司的支持！
問：127.0.0.1 這個服務器被攻擊了，我們里面的數據還在拷貝，拷貝了30%，剩下數據還沒有考慮出來，麻煩看看怎么給處理
答：您好，檢查您的服務器多次被ddos攻擊，在剛剛??01-18 17:24:58受到38G的ddos攻擊，嚴重影響機房網絡，目前已經被機房封停了。這一般是網站內容的原因或者同行攻擊，機房對于受攻擊影響網絡的情況有嚴格封停措施，達到封停時間以后會自動解封。根據我司經驗來看，若未明確找到受攻擊的網站，并且未做安全防護措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網站、業務正常運行，以及云主機安全。建議您可以考慮增加DDOS高防業務。有兩種方式：
1、購買DDOS高防服務：http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時能起到隱藏真實ip的作用，減少直接攻擊IP的風險。
2、將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
推薦使用第二種方式 ，數據會自動遷移，謝謝。
問：我現在不想用服務器了，我打算還是用虛擬主機
問：我現在需要把里面網站數據拷貝出來
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，因您的服務器多次受攻擊，目前機房無法提前解封，可以開通一臺新的服務器主機，可以是試用的，與當前的主機同機房同集群，然后通過內網連接到被封的服務器??127.0.0.1??將需要訪問的站點數據拷貝出來即可，然后從試用服務器上下載數據。如果您的網站有ddos攻擊的風險放到虛擬主機中如果出現攻擊也會導致被關停的，請知悉。
問：你們幫我處理下要收費嗎？
問：或者他解封什么時候，明天早晨能解封嗎？解封的話我就可以把數據拷貝出來，然后在購買虛擬主機使用
問：可以開通一臺新的服務器主機，可以是試用的，與當前的主機同機房同集群，然后通過內網連接到被封的服務器127.0.0.1將需要訪問的站點數據拷貝出來即可 這個要多少錢，怎么開通
答：您好，核實您已經開通了一個新的同集群的試用云服務器，您可以到新的云服務器上參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 試用老服務器的內網ip127.0.0.1去遠程連接，或者您也可以新服務器上使用FTP軟件去連接老服務器上面的FTP空間，對應FTP地址改為內網ip,非常感謝您長期對我司的支持!
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