問：如題,為什么要暫停了
答：您好，根據提示來看，應該是空間超標的原因，我們現在已經幫您恢復正常，不過現在空間還是超標的，里面有大量xml文件，請用ftp連接查看是否是正常文件，如果是正常文件，您需要升級空間，比如升級到香港入門型,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天客戶沒弄完，麻煩再臨時開一下，現在客戶登入不進后臺
答：您好，主機狀態是正常的，目前是可以打開的，不能登陸可能是其他問題，需要程序開發人員核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶這里進不去
答：您好，我們昨天就回復說明了，目錄里面有非常多的xml文件，數量非常多，所以文件管理列表會超時，請用ftp連接，并檢查文件是否是正常的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶刪錯了東西，有沒有辦法恢復最近一次的備份
答：您好，登錄管理中心》業務管理》虛擬主機管理，點管理進去，點恢復備份，選擇您需要恢復的文件進行操作。
問：如圖
答：您好，您站點下文件數目太多恢復容易失敗，請您說明下具體是需要恢復哪個文件或目錄，我們可以幫您恢復下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，上次上傳的身份證是法人錢雨旦身份證，這次新添加備案沒有看到要上傳網站負責人身份證的地方？還要上傳錢東海的身份證嗎？哪里上傳？
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現在可以了嗎
答：您好，目前查看網站負責人錢東海的身份證以及真人檢測核驗均是可以使用的，已反饋，您的備案資料我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態耐心等待審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：實名提交顯示沒有模版，幫忙處理一下
答：您好，
請您提供一下具體截圖說明，以便為您進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，閑置模板數量已為0個，若需新增可購買，為1元/個，可在賬戶中充值后回復工單購買數量，為您處理。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可閑置的明明是5個，我只用了兩個。還有三個呢？就叫買？
答：您好，目前我司閑置模板的數量配額為，直接客戶5個，若對實名模板刪除是不會釋放閑置模板數量的，閑置模板更多說明請見：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2462
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這里五個，我才用兩個，所以才喊你這邊處理啊
問：如果用完了，我這邊可以買，你這明明可以處理的事，非喊人家掏錢買？
答：您好，
您賬號下當前下閑置模板已為0，若需增加閑置模板數量，建議您可考慮購買 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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