問：怎么解除限制,怎么解除限制
答：您好：
您的網(wǎng)站程序存在木馬，請(qǐng)盡快處理，當(dāng)前已臨時(shí)調(diào)整為可讀寫，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：為什么還不能上傳文件
答：您好，現(xiàn)在您再上傳試試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：
問：還有就是恢復(fù)備份到 /bkup/也是失敗
答：您好，您先將該文件重命名再上傳，備份查看已經(jīng)恢復(fù)出來了，文件比較多會(huì)出現(xiàn)恢復(fù)失敗，但實(shí)際是恢復(fù)出來的，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：那備份的不對(duì)啊，沒有全部備份
問：文件也刪除不了，是不是因?yàn)闄?quán)限還不夠
答：您好，抱歉，核實(shí)確實(shí)沒有恢復(fù)完整的數(shù)據(jù)，重新幫您恢復(fù)了，您再核實(shí)下。
問：已清理，請(qǐng)放開訪問，麻煩將上傳目錄和數(shù)據(jù)庫(kù)目錄以外的其它目錄和文件設(shè)置為只讀權(quán)限
答：您好，
2、刪除后您可以通過 文件管理進(jìn)行處理，設(shè)置站點(diǎn)目錄權(quán)限等 ，可以通過文件保護(hù)，目錄保護(hù)等 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，請(qǐng)問您們平臺(tái)有一個(gè)安全組設(shè)置，是要我們公司使用公網(wǎng)ip才使用這功能嗎
答：您好，服務(wù)器才可以設(shè)置安全組，可參考使用教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1430。
如您虛擬主機(jī)需屏蔽某個(gè)ip、或域名，可參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/search.asp?where=title&tp=2&keyword=%C6%C1%B1%CE。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，我剛提交的備案可以幫我退回來嗎？提交錯(cuò)了
答：您好，資料已退回，可修改準(zhǔn)確后再繼續(xù)提交備案,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：主機(jī)文件被設(shè)置為可讀，已經(jīng)清理木馬，但是權(quán)限還是無法設(shè)置讀寫權(quán)限，請(qǐng)協(xié)助處理
答：您好，
已經(jīng)處理了，您現(xiàn)在測(cè)試下上傳呢。
問：您好，我想請(qǐng)問我想修改郵箱，可不可以修改，如果可以的話需要多久時(shí)間
答：您好，
1.如是郵箱已變更，是需要及時(shí)將信息修改準(zhǔn)確提交管局審核一次，避免后期備案因信息有誤被取消，影響網(wǎng)站使用；
2.變更流程可參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Mjc=；
3.做任何備案操作審核時(shí)間是一樣的，您將所有信息提交成功后，我司會(huì)在1-2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初審，初審?fù)瓿珊髸?huì)為您提交至管局審核，管局審核時(shí)間官方回復(fù)為20個(gè)工作日內(nèi)，不含周末和節(jié)假日，審核結(jié)果會(huì)以短信或郵件告知（近期四川管局審核預(yù)計(jì)在1-2周左右）；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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