問：您好單位法人身份證傳錯了，怎么辦？,法人身份證傳錯了
答：您好，備案已經(jīng)為您退回；請點擊刪除后重新掃碼上傳 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站被掛馬請代為處理
答：您好，核實到您的名下兩臺虛擬主機，請您提交正確的類型工單：【虛擬主機數(shù)據(jù)庫問題】 -> 網(wǎng)站類問題 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理 ，并告知我司具體的主機ftp帳號 ，以及您本地發(fā)現(xiàn)的異常信息 ，如 異常鏈接等 ；
清理掛馬服務(wù)為收費 服務(wù)，虛擬主機業(yè)務(wù)收費 100元整，且我司僅處理可見的木馬文件，不提供漏洞修復(fù)，在我司清理后，請聯(lián)系程序開發(fā)人員 或程序代碼提供商進行補丁修復(fù)操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)充值
答：您好，我司清理了目錄文件，但無法封堵漏洞 ，不排除存在再次被掛的可能 ，我司核實到存在站點備份，我司將備份文件放到了 文件管理器 目錄了 ，請您核實下中的文件是否正常，我司經(jīng)過核實應(yīng)該為被掛馬，可嘗試用其進行覆蓋 再觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：總是登不上去。登了不管幾次。
答：您好， 如附圖登錄正常，請刷新重試,推薦通過遠程桌面連接登錄服務(wù)器，非常感謝您長期對我司的支持!
問：控制臺打不開，網(wǎng)站速度超慢。
問：控制臺打不開，網(wǎng)站速度超慢。
控制臺又出現(xiàn)進不了管理系統(tǒng)的事情了。
答：您好：
問：程序中存在挖礦的程序
這個文件是源碼請人修改過。
現(xiàn)在文本文件已經(jīng)刪除了。但依然有殘留影響速度。1、提供 挖礦的程序 他存在的文件名與路徑。我好手工刪除掉。2、寬帶與內(nèi)存占用并不是現(xiàn)在可視化的圖形所能看到的。反正速度與網(wǎng)速的確不正常。你們是用什么方法得知這個是個挖礦的程序。
問：服務(wù)器經(jīng)常斷線怎么回事。
有時一小時十來次。
答：您好，現(xiàn)在查看服務(wù)器資源使用較正常 ，測試網(wǎng)站訪問速度附圖 ，
可以綜合服務(wù)器內(nèi)部安裝的安全軟件，以及網(wǎng)站訪問日志，cpu使用情況等進行分析是否有異常 ，
服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)并無異常，可能為監(jiān)控端到服務(wù)器中間網(wǎng)絡(luò)有波動導(dǎo)致 ，
建議可以在異常情況時及時反饋工單我司協(xié)助人工分析核實原因，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，
答：您好，備案碼獲取請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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