問：http://www.szxiying.com/網站續費后，網站打開不正常，點擊這樣了，看FTP這樣了,網站嚴重問題
問：我續費就這樣了，也沒看過網站，客戶沒有反饋過，反正我續費了，就這樣，這怎么辦，怎么可以呀？
問：米拓的程序
答：您好，當前查看您域名訪問的頁面內容其缺少對應的樣式文件，在主機空間中也沒有找到對應的樣式文件，查看主機服務器上系統備份是10月10號的，而該備份中也沒有相關的文件，而對應主機過期后一個月內進行續費其空間中數據是不會刪除的，所以請而核實您對應數據是否上傳完整,非常感謝您長期對我司的支持!（第二個截圖是10月10號備份中的，第一個截圖是當前空間中的）
答：您好，
對應剛才應該是沒有和您完全說明清楚，其是過期虛擬主機1個月可以直接到管理后臺操作續費，主機空間中數據不變，這是虛擬主機過期數據的規則。如超過該時間數據將需要組裝恢復，而組裝恢復的數據有只是保留180天，對應組裝數據是和原數據是相同的數據，其這180天的備份不在我司本身的虛擬主機過期數據保留的承諾中。而您當前的問題，其不是過期續費導致數據不在的，也就是說其在相關備份中就已經是不對的了，現在您只有到本地核實是否有其他的數據備份，現在我司主機服務器上的備份已經是有問題的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我意思是你們自己設置的備份時間節點有嚴重的不合理，應該至少有保留前一個月或者前2個月的的網站備份數據，一般客戶在1-2個月內應該至少有看，但很多客戶就是1個月或者半個月不看網站，發現問題時候，沒有了 還原的機會，如果有合理的1個月前或者2個月前，正常網站是可以的，我們可以依據舊的網站還原。現在我是續費了，但網站沒有了，我無法給客戶交代，也沒有辦法從新制作，制作需要人工，又做好給客戶，
問：
答：您好，對應虛擬主機默認是7天一次備份，但是考慮您說的情況，為用戶提供了對應設置數據備份的頻率，其可以設置備份頻率，最長一個月備份一次，并該類網站重要數據備份，也是建議用戶定期手動備份，備份參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題是，我現在怎么辦？網站都不能用了
問：一直以來對你們最大的安全信賴，覺得你們有備份，覺得你們服務器有防止黑客攻擊等，哪里知道這樣呀，我本地沒有一點文件備份，現在網站不能用，我 續費了，什么也沒有，還不能給客戶一個好的交代?？蛻艚o了錢，網站沒了。我如何處理？
問：你們自己應該有追索到前幾個月的備份，你們服務器上應該有一個備份資料的。
答：您好，抱歉，目前主機上沒有其他備份了，無法恢復
問：非常難接受和理解你們！
答：您好，
1.抱歉，備份數據這個問題也需要用戶自行重視，虛擬主機備份機制就是7天一備份，就算我司提供了1個月前的備份，也是9-12號的，您網站被篡改時間是9-8號也無法恢復，且這個涉及到多個服務器太多站點，備份太頻繁或者時間太長都是對主機使用有影響的
如果自己不重視數據定期備份，光靠我司肯定也不能做到面面俱到
2.之前已經排查清楚，是您程序被黑，這個和主機安全性關系不大，我司目前已經啟用了多層安全機制，已經最大限度加強了主機安全
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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