問：您好，主體聯(lián)系人 侯燕的侯字錯(cuò)誤 多了一個(gè)豎 需要先修改再添加新網(wǎng)站備案 麻煩給處理一下 回到修改的頁面,修改主體聯(lián)系人
答：您好，由于添加新網(wǎng)站和修改原網(wǎng)站負(fù)責(zé)人信息無法同時(shí)操作，已經(jīng)為您先撤銷新網(wǎng)站申請，您請刷新后點(diǎn)擊備案信息-修改網(wǎng)站，修改更新網(wǎng)站負(fù)責(zé)人姓名并拍攝上傳備案資料提交審核，待此次變更備案申請上報(bào)管局審核通過后，再繼續(xù)添加新網(wǎng)站備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：解析正確打不開
答：您好，
而空間提供的免費(fèi)二級域名是yixinmumen.get.vip 這個(gè)地址，請您修改一下解析。
解析修改以后等待解析生效，再測試訪問即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：之前上傳資料，退回來，說法人年齡太大，更新一下負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在負(fù)責(zé)人更新了，又說什么不一致，到底怎么修改啊
答：您好，
1.查看管局退回原因，此與網(wǎng)站負(fù)責(zé)人無關(guān)，退回是因主體負(fù)責(zé)人導(dǎo)致；
2.添加網(wǎng)站時(shí)管局會(huì)核實(shí)之前備案登記的主體信息與本次上傳的營業(yè)執(zhí)照、法人身份證是否一致；退回是因之前登記的主體負(fù)責(zé)人非法人，與上傳的主體負(fù)責(zé)人（法人）身份證不一致；
3.若原備案網(wǎng)站還在使用，請?jiān)谠瓊浒附尤肷烫幮薷闹黧w信息提交變更申請，將主體負(fù)責(zé)人修改為法人信息，待變更審核通過后再重新提交本賬戶新增網(wǎng)站申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：操作失敗,失敗原因:601 add to err .
答：您好，請刷新后重新試試，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站助手無法啟動(dòng)，請協(xié)助。
答：您好，從控制臺查看有隱藏用戶，進(jìn)一步核實(shí)管理確實(shí)有異常用戶
請登錄服務(wù)器內(nèi)備案系統(tǒng)盤數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)盤，然后通過管理中心-業(yè)務(wù)管理-服務(wù)器管理-管理-重裝-保留數(shù)據(jù)重裝
系統(tǒng)，然后安裝殺毒軟件查殺，最后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 教程做進(jìn)一步安全加固
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我已經(jīng)刪除，麻煩幫我重啟網(wǎng)站助手。我做數(shù)據(jù)備份，然后重新系統(tǒng)！謝謝
答：您好，您的管理助手無法打開，如果您要備份網(wǎng)站，直接打包下載即可，數(shù)據(jù)庫也可以通過命令行方式導(dǎo)出來。這幾個(gè)管理助手的文件可以復(fù)制拷貝一份，里面保留了站點(diǎn)信息，重裝以后可以用管理助手恢復(fù)站點(diǎn),非常感謝您長期對我司的支持!
問：我需要導(dǎo)出數(shù)據(jù)庫和備份網(wǎng)站源碼就可以。不知道數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出命令是什么？
答：您好，mysql導(dǎo)出參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=566 ，mysql默認(rèn)安裝路徑d:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql,您也可以同時(shí)將服務(wù)停止，然后單獨(dú)復(fù)制d:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql\\data目錄里面的數(shù)據(jù)庫源文件。建議兩種備份方式都使用，以便恢復(fù)時(shí)有備用方案，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，正確的導(dǎo)出命令是怎么寫？感謝你給我寫個(gè)列子。謝謝
答：您好，https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=566 這個(gè)教程有說明，如圖所示就是一個(gè)導(dǎo)出示例，因?yàn)槲覀儙湍^了密碼，所以這里讓您輸入密碼時(shí)直接回車就行了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能否把網(wǎng)站助手幫我恢復(fù)一下。可以使用，我不知道網(wǎng)站對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫？？？？
答：您好，因?yàn)槟到y(tǒng)被黑了，管理助手無法正常打開，我們也找不到原因。
關(guān)于備份問題，我們也給您說明了可以直接d:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql\\data目錄里面的文件，這個(gè)是數(shù)據(jù)庫存放路徑，里面的目錄名稱就是數(shù)據(jù)庫名稱,您要導(dǎo)出直接看里面的目錄名稱即可，另外我們也建議把這里復(fù)制備份一份，恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)直接復(fù)制到對應(yīng)的data目錄即可，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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