問：被掛馬 模版里已刪 請查下有沒有其它,被掛馬模版里已刪請查下有沒有其它
答：您好，其它暫時沒有發現，另外建議對當前網站做一個備份，然后下載備份到本地保存,非常感謝您長期對我司的支持！
問：即將上報，好多天了。。神馬情況？
答：您好，給您帶去不便非常抱歉，因為近期四川管局撥測到部分四川用戶提交虛假備案材料， 要求進行清理修改，暫時不能上報新的備案，僅能操作變更備案和刪除取消備案操作；目前已經在緊急聯系不準確客戶修改資料中， 我們會盡快清理完畢恢復上報，恢復接口后會按提交順序盡快為用戶上報去管局進行審核； 由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：訪問較慢，技術人員排查
答：您好，
問：文件并不大 ，可是打開非常緩慢，麻煩技術人員給解決一下，速度快了就可以了
答：您好，我司測試訪問打開2-3秒，速度正常范圍，測試內頁打開也不慢。您網站調用的第三方接口緩存數據，不排除服務器訪問接口慢影響訪問的情況，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，該主機的子網站被停，類似有非法信息，你代為清理，并開通，謝謝
答：您好，1.因非法信息一般是掛馬或者木馬生成大量惡意文件，清理非常耗時，同時還需要修復相關漏洞，我司無法代為處理，請聯系您的程序員協助操作一下，此類攔截信息可以在后臺業務管理-其它項目-非法信息監測中查看到具體內容，具體清理流程請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理過程中有不明白的，可以提交工單咨詢。
問：域名全部已經實名制 ，怎么還被退回 ，找不出毛病 ，麻煩幫看一下
答：您??好，給您帶去不便非常抱歉，查看備案之前退回原因是驗證庫域名信息比對不一致的緣故，由于工信部驗證庫剛啟用還不完善，未及時更新所以導致比對有誤退回的，已手工為您處理，請等待更新（一般需要3-7天）后再提交備案就可以了,更新后我司會協助盡快重報。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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