問(wèn)：我家網(wǎng)站打不開(kāi)，能不能處理下，需要費(fèi)用麻煩請(qǐng)告知，需要填寫(xiě)什么工單,我家網(wǎng)站打不開(kāi)能不能處理下

答：??您好，網(wǎng)站被黑嚴(yán)重，根目錄下很多木馬文件且首頁(yè)也被篡改了，見(jiàn)附圖，系統(tǒng)上一次自動(dòng)備份的時(shí)間是，查看了備份中也是有異常的，說(shuō)明網(wǎng)站被黑應(yīng)該是1.9號(hào)之前，現(xiàn)在只能您那邊看看本地是否有備份恢復(fù)一下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!??

問(wèn)：你們那邊不能處理嗎

答：您好，抱歉，我司主要提供網(wǎng)絡(luò)和空間，您的程序較多地方被篡改了，我司并不清楚您的程序，如果您本地有程序備份最好可以恢復(fù)一下
      同時(shí)查看您是的程序，我司可以嘗試給您恢復(fù)，但是不一定能完全處理，畢竟不清楚到底哪些文件被修改了，若需我司恢復(fù)，請(qǐng)?zhí)峤?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>虛擬主機(jī)清理掛馬類(lèi)型的工單，我司將收費(fèi)嘗試處理，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，我找不到網(wǎng)站內(nèi)容哪里有，你們老說(shuō)我有，還要關(guān)閉麻煩截圖給我看看。

答：您好，
核實(shí)中,未發(fā)現(xiàn)異常，幫您人工通過(guò)審核。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!??

問(wèn)：怎么樣了

答：您好，
好的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，又有非法信息了，香港,特碼,6合彩 這些關(guān)鍵詞，頁(yè)面里根本就沒(méi)有了，請(qǐng)問(wèn)你們的系統(tǒng)在哪里找到了，既然找到了，為什么不把路徑告訴我們呢，或者空間應(yīng)該提供一個(gè)搜索功能，可以全站搜索，

答：您好，核實(shí)是來(lái)自搜索引擎的掛馬http://s.tool.chinaz.com/tools/pagecode.aspx，您可以檢測(cè)到的，請(qǐng)您聯(lián)系程序商清理掛馬即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：源代碼里沒(méi)有，，我搜索了，請(qǐng)問(wèn)為什么 蜘蛛會(huì)爬取到啊

答：您好，前邊工單中已經(jīng)說(shuō)明了，是搜索引擎掛馬，您程序代碼肯定有掛馬才會(huì)出現(xiàn)的，而不是直接簡(jiǎn)單的搜索關(guān)鍵字來(lái)判斷的，可能是程序中有掛馬代碼引起的，具體您最好聯(lián)系專(zhuān)員的建站人員為您檢查處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我沒(méi)有充值的時(shí)候告訴我可以注冊(cè)，充值完了，又告訴我不行。現(xiàn)在退款還要收手續(xù)費(fèi)！強(qiáng)烈差評(píng)！

答：您好，請(qǐng)您說(shuō)明一下注冊(cè)報(bào)錯(cuò)呢，以便我們?yōu)槟藢?shí)解決,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：沒(méi)有報(bào)錯(cuò)，就是告訴不能注冊(cè)！我注冊(cè)的域名是lifang.men我就搞不明白，為啥非要充值，注冊(cè)直接支付就不行嗎？能注冊(cè)就給錢(qián)，不能注冊(cè)就不給，天經(jīng)地義的事。

問(wèn)：退款！退款！

答：您好，注冊(cè)信息填寫(xiě)不完整，因而無(wú)法注冊(cè)，請(qǐng)您填寫(xiě)完整后注冊(cè)即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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