問：您好，以前備案被注銷，這次備案是按照首次備案提交，還是已有備案提交，以前就是在咱們平臺備案過。,以前備案被注銷
答：您好，若以前的備案已完全注銷，請選擇A首次備案操作；若不確定是否完全注銷了，可提供原備案號以及主辦者名稱，為您查詢確認,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，提示：域名:jndongyuan.cn 還沒有進行實名認證不允許備案,請先進行實名認證，如何進行實名認證？
答：您好，請在購買域名管理賬戶下，業務管理——域名管理中，域名處點擊實名提交資料，如圖；
域名實名信息與備案主辦者需一致,避免后期備案時比對不符退回；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名打不開 已聯系過客服
答：您好，
程序配置文件/www/data/conn.php 中的數據庫連接信息不對，需要您調整，另外主機所帶數據庫中沒有數據表，需要您導入數據，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 導入；非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問是什么情況呢 麻煩查看下呢
答：您好:
查看是新購服務器，這是安裝系統的時候大量磁盤的讀寫導致，清除提醒即可，無需理會，清除后請再觀察，非常感謝您長期對我司的支持！
問：配置云主機的怎么配置
答：您好，
查看您剛剛D盤沒有顯示出來。建站助手的安裝需要D盤的，已經為您處理，您這邊可以先安裝iis，然后是mysql，接著再安裝您需要的php環境。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：資料審核通過后麻煩請回復一下，此域名于2019年02月27日9:00完成域名注銷。請按規定時間注銷，謝謝！
答：您好，
核實資料沒有問題的，因您申請在2019年02月27日9:00刪除，我司將在該時間協助您注銷該域名，請您知悉。
若是還有問題，請您在注銷之前聯系我司說明
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，公司暫無座機號，應急電話為：
答：您好，已協助刪除座機號碼，請貴單位法人和網站負責人在備案期間注意接聽備案核驗電話并配合核驗工作，以便順利通過審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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