問:您好: 該用戶是在越南使用我們主機,經常有上傳不了資料的情況,經常有報錯顯示“time out ”and to connected. (不穩定的現象,經常性的有報錯,但偶爾又能成功上傳)客戶因此苦腦很久,我們也經常收到客戶一直以來的反饋,請幫忙看一下有什么辦法可以解決此問題
,有時上傳不了信息
答:您好,您的用戶主要是海外的嗎?可以幫您更換成純香港線路的服務器看看,請確認下是否需要更換,非常感謝您長期對我司的支持!
問:固定在越南,如果現在換成純香港線路,后面假如有問題,還可以切換回來嗎?
答:您好,海外使用純香港線路要好些,請您核實是否同意現在更換,如果后期有問題可以再更換回來,非常感謝您長期對我司的支持!
問:麻煩幫忙更換一下,給客戶嘗試一下,看是否能解決目前存在的問題
答:您好,已更換 預計需要30分鐘-1小時完成,請稍后核實測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,網站備案已經提交,這個網站是有通過備案的,能否幫開放一下 lxhwx.cn 及 daohewenyi.cn 2個站點的訪問。
答:您好,
1.查看提交的備案申請,其中補充材料板塊上傳承諾書和視頻不符合要求,請重新采集上傳提交后回復工單告知,若初審核實填報資料符合要求,這邊為您申請取消阻斷;
2.承諾書上填寫域名不全,需填寫本賬戶下兩個域名:daohewenyi.cn、lxhwx.cn;重新錄制視頻,請拍攝網站負責人朗讀承諾書,勿只拍攝承諾書;
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:我發現我的域名解析后不可用,當前域名已經解析,電腦訪問打不開,但手機訪問能打開,域名www.nei9.com 請幫我解決,非常很影響我的正常使用,我已經試了很多次,絕對跟我解析的地址沒關系,是域名的問題,跟客服已反應兩次。
答:您好,每次dig查詢出來的記錄都不一樣,并且dns還沒到我司,這種是dns污染了,也是域名被墻的一種,只有更換域名了,域名被墻沒有申訴渠道,您可以訪問這個鏈接:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2436 了解下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:那么,我剛買沒多久的域名,這才開站幾天,你們說域名被墻,這事情怎么處理,也就是說等于我白花了一年域名的錢,我也是西部幾年的老用戶了
答:您好,
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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