問(wèn)：查不到郵箱，看能不能找回,郵箱續(xù)費(fèi)找不到
答：您好，經(jīng)核實(shí)，此郵局過(guò)期時(shí)間太長(zhǎng)，郵件等已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除，無(wú)法續(xù)費(fèi)。建議尋找本地電腦是否安裝了郵局客戶端,是否有郵件備份，如果本地有,可以重新購(gòu)買(mǎi)郵局使用。
另外，我們也可以嘗試在用于災(zāi)備的離線備份系統(tǒng)中，查找是否還有未刪除的備份數(shù)據(jù)。如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，收費(fèi)980元，恢復(fù)不了不收費(fèi)。恢復(fù)時(shí)間：12~48小時(shí)。
優(yōu)點(diǎn)：價(jià)格較便宜 缺點(diǎn)：可能數(shù)據(jù)是1~2個(gè)月以前的備份，數(shù)據(jù)恢復(fù)概率較低。
另外：郵局需要另外單獨(dú)續(xù)費(fèi)。 若需要恢復(fù)數(shù)據(jù)，請(qǐng)確定恢復(fù)方案并充值數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用 及 郵局續(xù)費(fèi)的費(fèi)用到會(huì)員帳號(hào)，我們收到費(fèi)用后開(kāi)始相關(guān)工作。如果恢復(fù)失敗，款項(xiàng)可以退回。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：wyjy.gaokaow.com.cn 設(shè)置了跳轉(zhuǎn)，上海能打開(kāi)，遼寧的用戶打不開(kāi)，PC端WIFI和手機(jī)流量都不行，已重啟路由器和清除DNS緩存都不行
答：您好，
請(qǐng)問(wèn)用戶打不開(kāi)提示什么報(bào)錯(cuò)，打不開(kāi)的用戶單獨(dú)訪問(wèn)http://www.wyzhiyuan.cn/ 是否正常
我司測(cè)試http://www.wyzhiyuan.cn/ 訪問(wèn)也很慢，如果是跳轉(zhuǎn)到這個(gè)地址打不開(kāi)請(qǐng)聯(lián)系對(duì)應(yīng)的主機(jī)提供方
同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)本身是海外地址，國(guó)內(nèi)訪問(wèn)不能保證所有地 和網(wǎng)絡(luò)都能正常打開(kāi)，如果可以建議是最好直接備案域名綁定到對(duì)應(yīng)主機(jī)上使用，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
wyzhiyuan.cn也打不開(kāi) IP地址是127.0.0.1 上海的測(cè)試了都可以打開(kāi) 只有遼寧打不開(kāi)
答：您好，建議對(duì)應(yīng)用戶嘗試重啟下本地網(wǎng)絡(luò)或換個(gè)時(shí)間再試下,如仍有問(wèn)題請(qǐng)按照以下步驟測(cè)試反饋值我司核查：
問(wèn)：用戶可以ping通，就是打不開(kāi)
答：您好，ping是正常的，http://www.wyzhiyuan.cn/ 這個(gè)地址用戶不能訪問(wèn)嗎，這個(gè)地址沒(méi)有解析到我司服務(wù)器，如果無(wú)法訪問(wèn)，需要聯(lián)系主機(jī)提供商核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我們是24M帶寬，但是實(shí)際帶寬達(dá)到21M時(shí)就到上限了，并出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵無(wú)法訪問(wèn)（我每天都會(huì)監(jiān)控很多次帶寬情況，過(guò)去是可以正常達(dá)到最大值的），我懷疑你們對(duì)我的貸款上限設(shè)置出現(xiàn)了虛標(biāo)。
答：您好，請(qǐng)您放心，帶寬是給足額了的。
1、需說(shuō)明的是：我們后臺(tái)監(jiān)控顯示的是5分鐘平均速率帶寬，不一定特別準(zhǔn)確。您可以遠(yuǎn)程到服務(wù)器，參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=588 查看一下實(shí)時(shí)帶寬。
您可以具體看一下相關(guān)消耗帶寬的應(yīng)用（若是web網(wǎng)站，您可以分析一下對(duì)應(yīng)的訪問(wèn)日志），若確定是正常的帶寬消耗，那么可以考慮升級(jí)或臨時(shí)增加帶寬。
2、若確需我們協(xié)助定位問(wèn)題，請(qǐng)您提交此正確類(lèi)型工單：【云服務(wù)器】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】提交此類(lèi)型工單系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣除1次金牌服務(wù)，可協(xié)助幫您檢查。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
